人民網(wǎng)訊  8月5日中午，消費者沈先生向人民網(wǎng)IT頻道投訴，其惠普dv2413TX筆記本電腦存在花屏、死機(jī)現(xiàn)象。他認(rèn)為，此現(xiàn)象的產(chǎn)生，是因惠普使用了問題顯卡，他希望惠普能負(fù)起責(zé)任。他同時提及到，惠普涉嫌隱瞞部分問題筆記本型號。沈先生投訴信內(nèi)容全文如下：

    本人在2007年購買了惠普dv2413TX筆記本電腦。在使用過程中，我發(fā)現(xiàn)，該筆記本發(fā)熱發(fā)很厲害，經(jīng)常會花屏、死機(jī)。到了去年，筆記本電腦徹底罷工，我將電腦送到經(jīng)銷商宏圖三胞那里。他們說，顯卡出現(xiàn)了問題，但機(jī)器已經(jīng)過了保修期，需要另外交2400元才能修理。

    不得已，我將機(jī)器拿到了外面的修理店，讓人沒想到的是，在接下來的不到一個月的時間，該筆記本竟然壞了三次。后來維修點告訴我，此型號產(chǎn)品有存在設(shè)計缺欠。

    后來，我和惠普方面取得了聯(lián)系， 但他們一直推委，沒有提出明確的解決方案。他們提出三點理由：電腦已經(jīng)過了保修期；該電腦不在惠普關(guān)懷計劃所提到的問題型號批次內(nèi)；電腦不是在惠普指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修的。因此，他們認(rèn)為，我的電腦無法享受主板免費維修和延保服務(wù)。

    我在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于此型號的投訴很多，大多是因為使用了問題顯卡。

    眾所周知，惠普公司在2010年3月15日被央視曝光后，其對顯卡質(zhì)量問題供認(rèn)不諱，并承諾對問題顯卡進(jìn)行免費更換維修，但是，在實際處理過程中，惠普沒有完全兌現(xiàn)承諾。這顯然違背了企業(yè)道德，其解釋極不負(fù)責(zé)任。