央視12月10日《新聞直播間》節目播出“網購職業刪評師：168元刪除一條差評 不講價”，以下為文字實錄：

　　應該說淘寶網是站在對買賣雙方公平的立場上，設計好評率的，本來是好意，然而當掛在店鋪網頁上的差評標記能夠把前來購物的消費者一個個嚇跑的時候，賣家就因此較真了，而且淘寶網還有硬性的規定，好評率達不到一定程度的賣家，不得參加淘寶的官方促銷活動，于是，更離奇的事件發生了，為了能夠刪除惡評，衍生出了一個新的行業“職業刪評師”。

　　淘寶官方網站于2011年9月發出公告，對好評率低于97%的服飾鞋包賣家采取限制參加官方營銷活動，全店商品單一維度搜索默認不展示的處理，而參加聚劃算的淘寶集市賣家好評率更要達到98%以上，對于任何一個淘寶網上的店主來說，不能參加淘寶官方促銷活動，就意味著白白錯失了盈利的機會。

　　金女士：“我們很害怕，也很在意這個差評。”

　　記者：“為什么呢?”

　　金女士：“因為網購的話他看不到實物，所以買家來說的話他一般都會看你的商品評價，如果商品的評價不好了，在買家的角度上他就不會選擇這個商品了，好評率不高的話淘寶每個活動比如說‘雙十一’的活動，或者淘寶會組織很多活動，如果好評率不高的話，人家是不給你批的(限制參加)，所以整個店鋪的綜合的銷售額就不會高，所以我們很在意這個差評。”

　　有需求就有市場，由此產生了一個新生的職業叫做“職業刪評師”，專門幫助網店與淘寶用戶聯系，刪除中差評，很多買家不堪騷擾，在微博上曬出了“職業刪評師”的短信，從廣東的一名網友曬出的“職業刪評師”短信來看，可謂是先禮后兵，短信中這名“職業刪評師”先做了自我介紹，最后禮貌的請求買家刪除差評，否則就會展開一系列的騷擾行動，從在社交網站上公開賣家信息，讓同城人對你進行無休止的騷擾，到逢年過節給你郵寄忌諱物品，以補償賣家損失等各類手段，記者聯系了其中一名刪評師。

　　記者：“刪除一個差評要多少錢?”

　　職業刪評師：“168元，不講價，現在都是這個價格，先刪除后付款，你就把買家地址電話和差評信息發給我就可以，其他你不用管。”

　　記者：“你們需要幾天能刪除差評?”

　　職業刪評師：“一般也就是三天，三天基本上沒有不刪除的，快就幾個小時搞定。”

　　這名職業刪評師最初并不愿意告訴記者他刪除差評的手段和辦法，隨著對話的繼續，他開始向記者透露他們行內的一些所謂職業手段。

　　職業刪評師：“先打電話，好好商量，求他，跟他說我們賺錢也不容易，開一個店也不容易，要是對方不改就可能騷擾他，有時候在后半夜凌晨兩三點打電話給他，把他吵醒。”

　　記者：“那對方不是一定會很生氣嗎?”

　　職業刪評師：“肯定會了，就是煩他啊，我們也不罵人，就是騷擾，一般到這個份上全得改。萬一要是還不改就公開(買家)信息，他在哪個城市，比如武漢、重慶、廣州，就在那個城市發布租房、交友信息，讓同城的人給他打電話，要這程度基本上就結束了，肯定投降。”

　　職業刪評師的騷擾給網購用戶帶來的麻煩也并不小，而且很多人因為騷擾而不敢輕易給出差評，網購過程中吃了虧，也只忍氣吞聲，網友超檬檬在微博上感慨：我想給個差評，但是又怕他打電話騷擾，真不爽。淘寶公司介紹，為了減少因為差評而引起的賣家騷擾買家的情況，在推出和推廣店鋪動態評分機制，供買家去判斷賣家的信用等級。

　　陳洛安：“消費者在購物的時候，以后就可以多維度去判斷，他可以去看發貨速度是不是快，還可以看賣家的服務態度是怎么樣子的，它的商品與實際描述的相符程度是不是占比較高的分數，它的投訴是不是比較少的，它的糾紛是不是比較少的，這些都能幫助消費者綜合判斷，做最后的購物決策。”