健康體檢消費(fèi)陷阱：不同機(jī)構(gòu)價(jià)格相差10倍
揭秘健康體檢“六大怪” 低價(jià)做餌慣打心理戰(zhàn)
近年來(lái)，健康養(yǎng)生電視節(jié)目、書籍、報(bào)紙等受到百姓的強(qiáng)烈追捧，人們對(duì)健康、防病、養(yǎng)生的關(guān)注又掀起一個(gè)高潮。因此，不僅是老年人自己重視健康體檢，而且作為子女也更多地把健康體檢當(dāng)作禮物送給父母。
健康體檢之所以在體檢前加上“健康”二字，也就表明了其消費(fèi)群體是相對(duì)健康、沒(méi)有病癥的人群，起到一個(gè)盡早發(fā)現(xiàn)疾病端倪的作用。從某種意義上來(lái)說(shuō)，其重要性、操作難度、對(duì)操作人員責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力的要求絕不亞于得病之后的治療。某健康管理機(jī)構(gòu)高層陳林海向記者介紹，“健康體檢操作人員不僅要分析每一個(gè)數(shù)據(jù)和身體的某個(gè)部位，更重要的是結(jié)合所有信息評(píng)估被檢人員的健康程度、發(fā)現(xiàn)疾病初期的蛛絲馬跡。”但是，在記者對(duì)北京市健康體檢市場(chǎng)進(jìn)行走訪過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)一些有悖常理的怪現(xiàn)象。
現(xiàn)象1 全身體檢不同機(jī)構(gòu)價(jià)格相差10倍
在百度上輸入“體檢”搜索之后，第一頁(yè)搜索結(jié)果就會(huì)使人產(chǎn)生一個(gè)很大的問(wèn)號(hào)，“北海醫(yī)院健康體檢，百元查百項(xiàng)”、“萬(wàn)國(guó)中醫(yī)院38元套餐”，而點(diǎn)開民眾體檢中心、慈銘健康體檢的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的套餐基本都要上千，甚至一些已經(jīng)上萬(wàn)。
同樣是咨詢中老年人的全身體檢，記者走訪了幾家專業(yè)體檢中心和醫(yī)院的體檢科，發(fā)現(xiàn)“全身體檢”的價(jià)格竟能相差10倍左右。
“專業(yè)體檢中心的投入比較大，裝潢成本、人力成本都比較高，自然價(jià)格高。”陳林海說(shuō)。
除此，雖然都是全身體檢，但是體檢項(xiàng)目之間也是有差別的，“差別主要是血液檢查，價(jià)格低的檢查指標(biāo)就少，價(jià)格高檢查指標(biāo)多。”北海醫(yī)院體檢科的咨詢?nèi)藛T透露，“效果也不一樣，同樣是血液指標(biāo)腫瘤篩查，價(jià)格高的查腫瘤4項(xiàng)、6項(xiàng)，價(jià)格低的就2項(xiàng)。”
現(xiàn)象2 低價(jià)做誘餌
陳林海介紹，“現(xiàn)在健康體檢的商業(yè)化運(yùn)作過(guò)于嚴(yán)重，要么極簡(jiǎn)單化，要么過(guò)于復(fù)雜。前段時(shí)間，一個(gè)剛做完體檢3個(gè)月的老人，被查出癌晚期。這就是簡(jiǎn)單‘批量生產(chǎn)’的結(jié)果。”
確實(shí)，在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，一些“基礎(chǔ)套餐”的項(xiàng)目特別簡(jiǎn)單。“其實(shí)，這是商家運(yùn)作的一種手段，就是先用低價(jià)吸引消費(fèi)者，然后再告訴消費(fèi)者他/她的身體狀況適合在此基礎(chǔ)上再加另外的幾項(xiàng)，利用人們對(duì)健康的擔(dān)心和‘反正一年就一次’、‘還不夠買件衣服’的心理增收其他費(fèi)用。”陳林海說(shuō)，“但是，那些參加團(tuán)體體檢的中老年人就成為這種商業(yè)運(yùn)作的犧牲品了，單位團(tuán)購(gòu)之后一般不會(huì)再為個(gè)別人增加體檢項(xiàng)目，而這些基礎(chǔ)項(xiàng)目對(duì)于本來(lái)就需要更細(xì)致、更全面檢查的中老年人來(lái)說(shuō)，顯然過(guò)于簡(jiǎn)單。”
更糟糕的是，基礎(chǔ)檢查之后報(bào)告正常，使這些參加體檢的中老年人放松警惕，耽誤潛在疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療。
問(wèn)題的另一個(gè)極端就是過(guò)于復(fù)雜、豪華套餐。記者在協(xié)和醫(yī)院體檢科咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，普通的中老年體檢套餐價(jià)格為一千元左右，而“VIP套餐”的價(jià)格則貴出幾倍，體檢項(xiàng)目“密密麻麻”。“其實(shí)是沒(méi)必要做VIP的。”該醫(yī)院咨詢?nèi)藛T悄聲告訴記者。
現(xiàn)象3 “套餐”經(jīng)常是浪費(fèi)
有過(guò)體檢經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)和醫(yī)院體檢科都提供套餐。“套餐可以使體檢中心某些體檢項(xiàng)目的量得到保證。”某體檢中心工作人員說(shuō)，“而且，也能使消費(fèi)者得到實(shí)惠，一般中心的體檢套餐走會(huì)員價(jià)是可以優(yōu)惠的，如果在套餐基礎(chǔ)上再增加項(xiàng)目也可以走同樣的優(yōu)惠。而單項(xiàng)檢查不會(huì)優(yōu)惠。”
陳林海說(shuō)，“其實(shí)，健康體檢前最好能夠找專家先做評(píng)估，對(duì)體檢項(xiàng)目做個(gè)體化建議，有針對(duì)性地檢查，否則不僅是資源浪費(fèi)，還會(huì)傷害正常機(jī)體健康。”
很全未必就是好事，有些項(xiàng)目是有放射性、創(chuàng)傷性的，本身就是一種傷害。這種千人一面的體檢套餐，不符合醫(yī)學(xué)循序漸進(jìn)的科學(xué)過(guò)程。
現(xiàn)象4 個(gè)別項(xiàng)目信息嚴(yán)重不對(duì)稱
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，某醫(yī)院婦科檢查套餐僅為48元，其中包括乳腺、宮頸的檢查。但是，記者向北京市東直門醫(yī)院咨詢，單就TCT宮頸癌檢查一項(xiàng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)就為150元。
原來(lái)，所謂的宮頸檢查就是婦科常規(guī)檢查和宮頸涂片，并沒(méi)有TCT宮頸癌篩查項(xiàng)目。乳腺檢查也并沒(méi)有乳腺彩超。宮頸涂片只是定性的，而不能定量看出病變，而且，還存在漏診。北京市海淀婦幼保健院婦科主任賈平英介紹，“凡是有性生活的女性都需要定期做宮頸癌前病變的細(xì)胞學(xué)檢查(TCT)，是篩查宮頸癌的最好途徑。”
但是，這種區(qū)別對(duì)于沒(méi)有醫(yī)療知識(shí)的百姓來(lái)說(shuō)是很難鑒別的，所以難免會(huì)存在一定健康風(fēng)險(xiǎn)。類似的還有腫瘤篩查，同樣是腫瘤篩查，但檢查的項(xiàng)目數(shù)量并不一樣。
現(xiàn)象5 操作人員個(gè)個(gè)“背景顯赫”
雖然不是治病救人，但是健康體檢對(duì)體檢操作人員的要求還是非常高的，無(wú)論是專業(yè)能力還是責(zé)任心。大部分體檢項(xiàng)目還是需要人來(lái)判讀的，B超、X光、眼科、婦科、外科、心電圖等，都是需要豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的。走訪中，記者特別針對(duì)B超和青光眼眼底篩查進(jìn)行調(diào)查。
記者發(fā)現(xiàn)，很多體檢中心和醫(yī)院體檢科的B超檢查者都是知名三甲醫(yī)院的退休教授。雖然都是“背景顯赫”、出身權(quán)威，但是有些竟然是內(nèi)科專家做B超檢查，而不是長(zhǎng)期從事B超檢查的專家。就此，民眾體檢中心給出的解釋是B超檢查本來(lái)就只是判讀，有問(wèn)題還是靠醫(yī)生來(lái)治療，直接由專業(yè)醫(yī)生做B超肯定效果更好。“而且，B超50、60年代開始發(fā)展，當(dāng)時(shí)就是很多護(hù)士做B超，雖然也是經(jīng)驗(yàn)豐富，但從能力起點(diǎn)上就不一樣。”
陳林海說(shuō)，“目前，國(guó)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的B超專家?guī)缀蹩梢苑Q得上鳳毛麟角。”而且，大部分都被三甲醫(yī)院占據(jù)，能在體檢中心“冒”出這么多B超專家，實(shí)在不可思議。
而青光眼的眼底病變篩查幾乎得不到必要的重視。北京大學(xué)眼科中心吳玲玲說(shuō)，“中老年是青光眼的高發(fā)人群，健康體檢是早期發(fā)現(xiàn)青光眼眼底病變的重要手段。”但大部分體檢中心更多強(qiáng)調(diào)中老年人的白內(nèi)障檢查，對(duì)記者提出青光眼篩查的詢問(wèn)則草草帶過(guò)。
現(xiàn)象6 慣打心理戰(zhàn)
“只要來(lái)體檢的，大多對(duì)自己的身體沒(méi)多大信心。”曾在一家體檢中心從事體檢咨詢的小劉(化名)說(shuō)，所以，他們的任務(wù)就是想方設(shè)法讓來(lái)體檢的人做更多的項(xiàng)目，花更多的錢。
“我們要注意，年輕人領(lǐng)著老人來(lái)的，是敬孝心，你得推薦他做越多越貴的套餐。自己來(lái)體檢的，除非是入職體檢，否則都是懷疑自己出了什么問(wèn)題。我們就會(huì)先詢問(wèn)他想檢查哪些器官，然后根據(jù)這些器官推薦體檢項(xiàng)目。”小劉說(shuō)，“只要懷疑自己有問(wèn)題的，盡管推薦，他就怕你少給他推薦了，怕你查得不仔細(xì)，不準(zhǔn)確。這時(shí)候，什么昂貴的儀器檢查他都接受。”“抽幾管血、照幾次射線反正也出不了人命。”
小劉說(shuō)，做體檢咨詢最重要的工作就是摸清體檢者的弱點(diǎn)，然后根據(jù)其弱點(diǎn)徹底擊潰他的心理防線。推薦其做盡可能多的體檢項(xiàng)目，尤其是那些所謂的特色項(xiàng)目。因?yàn)檫@些特色項(xiàng)目一般都比較神秘，沒(méi)有價(jià)格參考系，怎么說(shuō)都有道理。(王晶 張勇)
