海南春節(jié)旅游三亞成投訴重點(diǎn)
■ 背景
海南旅游價(jià)格飆升
作為中國(guó)唯一的熱帶島嶼省份,海南每年都吸引著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客來(lái)此觀光度假。2010年1月4日,國(guó)務(wù)院發(fā)布《推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》,海南國(guó)際旅游島建設(shè)正式步入正軌。去年4月20日,國(guó)內(nèi)首個(gè)免稅店在海南三亞開(kāi)業(yè),使國(guó)內(nèi)游客即使不出境也能享有購(gòu)買奢侈品的免稅優(yōu)惠。諸多優(yōu)惠政策和鼓勵(lì)措施助推海南“旅游熱”持續(xù)升溫。
與此同時(shí),春節(jié)期間以海南為首的國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游線路價(jià)格一路飆升,甚至高出了國(guó)外旅游。
所以在海南旅游服務(wù)飽受詬病之時(shí),不少網(wǎng)友提出了“去三亞不如去東南亞”的說(shuō)法,并算了一筆賬:比如從北京出發(fā)的海南豪華游在大年初二一度大漲至12480元,遠(yuǎn)超過(guò)同期北京到巴厘島豪華游。(沈瑋青)
■ 專家說(shuō)法
“海南旅游業(yè)管理滯后”
昨日,中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員王健民對(duì)本報(bào)表示,“這不僅僅是處罰一個(gè)餐館的問(wèn)題。”他表示,目前海南省尤其是三亞出現(xiàn)大量的欺詐、宰客現(xiàn)象往往是旅游業(yè)發(fā)展初級(jí)階段的問(wèn)題,但“海南國(guó)際旅游島”項(xiàng)目已經(jīng)推出兩年多了,這說(shuō)明海南省的旅游管理水平以及服務(wù)環(huán)境還嚴(yán)重滯后。
王健民稱,他此前在考察中發(fā)現(xiàn),海南省包括三亞市政府方面以及旅游部門(mén)對(duì)發(fā)展旅游業(yè)都很有熱情,但政府部門(mén)并沒(méi)有協(xié)調(diào)好包括交通、工商和物價(jià)等各個(gè)部門(mén)一起來(lái)做這件事。王健民認(rèn)為,建設(shè)海南國(guó)際旅游島僅靠熱情還不夠,如何提高服務(wù)質(zhì)量、政府的協(xié)調(diào)和管理能力將成為提升海南旅游產(chǎn)業(yè)的軟肋。
(李媚玲)
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