提升凱里旅游服務(wù)能力 建立國際化旅游城市
本港訊 （記者 廖強）日前，記者從凱里市市委擴大會議了解到，2010年凱里市將進一步加強“生態(tài)旅游城市”的建設(shè)，完善相關(guān)硬件設(shè)施和配套服務(wù)，全面提升凱里市的國際化旅游服務(wù)能力。
會議提出，在2010年凱里市需要進一步推進旅游服務(wù)標準化和國際質(zhì)量認證，在旅游餐飲、交通、住宿、景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游、購物以及應(yīng)急管理方面，加快建立與國際通行規(guī)則相銜接的旅游服務(wù)標準體系。
此外，進一步規(guī)范行業(yè)服務(wù)并提升信息服務(wù)，成立凱里市旅游協(xié)會、星級酒店分會、景區(qū)（點）分會、餐飲業(yè)分會以及購物店分會，制定相關(guān)規(guī)范，加強服務(wù)人員以及導(dǎo)游的培訓(xùn)。開通24小時咨詢服務(wù)電話熱線，并在火車站、客車站、酒店、賓館等地架設(shè)多媒體旅游信息查詢系統(tǒng)。
完善排水、公廁、垃圾處理、消防、安全等等配套服務(wù)，以創(chuàng)建“全國文明城市”為契機，全面提高市民素質(zhì)，進一步加大“滿意在凱里”專項活動力度。規(guī)范旅游秩序，加強誠信體系建設(shè)，加強旅游執(zhí)法，健全投訴處理機制，優(yōu)化旅游環(huán)境。
最后，還需加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。以歌曲、、廣告、宣傳片等多種形式，通過電臺、電視臺、戶外廣告牌等等媒介，在重點景區(qū)、賓館、廣場等公共場所，大力開展“熱愛凱里、共促旅游”的群眾性宣傳活動，增強市民“大旅游、大發(fā)展”的思想意識。
