手機(jī)故障頻繁更換遭拒,施秉工商成功調(diào)解
本港訊 (龍華 實(shí)習(xí)記者 楊輝)施秉一男子自去年10月份購(gòu)得一部購(gòu)價(jià)為779元的手機(jī)后,手機(jī)故障頻頻,短短半年的時(shí)間便維修、更換零件等兩次,仍不能正常使用。李某便向經(jīng)銷(xiāo)商提出更換的要求,卻遭拒。無(wú)奈之下,李某只得求助施秉縣工商局,在工商局的調(diào)解下,經(jīng)銷(xiāo)商同意為李某更換新手機(jī)。
據(jù)介紹,2008年10月,李某在施秉縣城關(guān)東大街“首佳手機(jī)店”購(gòu)得手機(jī)1部,購(gòu)價(jià)799元?20天后,該手機(jī)便不能正常開(kāi)機(jī),交“首佳手機(jī)店”維修。同年11月中旬,手機(jī)又發(fā)生同樣的故障,李某拿到“首佳手機(jī)店”貴陽(yáng)的維修點(diǎn)維修。可2009年4月份,手機(jī)再次發(fā)生與上次相同的故障,李某實(shí)在忍無(wú)可忍,便向“首佳手機(jī)店”經(jīng)銷(xiāo)商提出更換手機(jī)的要求。經(jīng)銷(xiāo)商最初答應(yīng)交50元便可換新機(jī),可兩日后,當(dāng)李某準(zhǔn)備交錢(qián)換機(jī)時(shí),對(duì)方卻以“手機(jī)進(jìn)水”為由拒絕更換。
無(wú)奈之下,李某便到施秉縣工商局12315投訴舉報(bào)中心投訴。經(jīng)工商局工作人員認(rèn)真調(diào)查取證,認(rèn)定該手機(jī)本身存在質(zhì)量問(wèn)題,并通過(guò)耐心細(xì)致的對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳教育。最終雙方達(dá)成一致,經(jīng)銷(xiāo)商同意為消費(fèi)者更換一部新手機(jī)。
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