凱里火車站正式開通一站式服務電話12306
筆者從成都鐵路局凱里火車站獲悉，為更好地向旅客提供鐵路客運服務信息，實行一站式服務，凱里火車站12306旅客服務電話于7月1日正式開通啟用，而原來用的3812222旅客服務熱線電話取消。
此次，該火車站旅客服務電話是啟用全國鐵路統一公益服務電話號碼12306，提供24小時不間斷自助語音和人工在線服務。省內旅客可直接撥打“12306”查詢所需要的客運服務信息。12306電話主要服務功能包括：通過自助語音和人工在線兩種方式，受理旅客對列車時刻、票價、車票余額及列車正晚點、代售點、鐵路旅行常識等客運服務信息的查詢，受理各類與客運服務相關的咨詢、投訴和建議。
據悉，自2011年7月1日起，為方便的出行，在貴州省廣大旅客可直接撥打“12306”客服電話，省外撥區號(0AAA)12306,隨時查詢所需要的相關信息。（姜澤鵬）
