三穗工商局查處一起格式合同侵害消費(fèi)者權(quán)益案
本港訊 (徐國(guó)雄 記者 李麗娟)近日,三穗縣工商局對(duì)該縣自來(lái)水公司格式合同條款侵害消費(fèi)者權(quán)益一案作出處罰決定,責(zé)令自來(lái)水公司更正合同中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的格式條款、沒(méi)收違法所得14388.84元。
今年7月,縣工商局在開(kāi)展公用企業(yè)格式合同專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn),縣自來(lái)水公司印制使用《三穗縣自來(lái)水公司水費(fèi)結(jié)算本》的《客戶須知》中,制定了“用水人逾期繳納水費(fèi)每日加收1%的違約金,逾期30日者除收取違約金外,另作停水催收處理”等條款,涉嫌違反國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部修訂的《城市供水價(jià)格管理辦法》和《貴州省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定。
經(jīng)調(diào)查,三穗縣自來(lái)水公司對(duì)用水人逾期繳納水費(fèi)處理依據(jù)縣政府 辦1994制定的《關(guān)于印發(fā)<三穗縣縣城供水管理辦法>的通知》文件,但國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部已于2004年重新修訂《城市供水價(jià)格管理辦法》,規(guī)定 “通過(guò)與用戶協(xié)商,在供水合同中約定逾期付款的違約金標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有約定的,按照最高人民法院的有關(guān)司法解釋,可參照中國(guó)人民銀行規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)計(jì)收逾期利息標(biāo)準(zhǔn)收取用戶逾期付款違約金。”
而當(dāng)事人在未與用戶協(xié)商約定逾期違約金標(biāo)準(zhǔn)的情況下,使用格式合同條款,規(guī)定用水人逾期繳納水費(fèi)違約金標(biāo)準(zhǔn)明顯高于金融機(jī)構(gòu)計(jì)收逾期利息的合理標(biāo)準(zhǔn),加重了消費(fèi)者的違約責(zé)任。對(duì)用水人逾期30日未繳納水費(fèi)的作停水處理,也違反“沒(méi)有正當(dāng)理由或特殊原因連續(xù)兩個(gè)月不交水費(fèi)的,供水企業(yè)可按照《城市供水條例》規(guī)定暫停供水”的規(guī)定。鑒于當(dāng)事人能積極配合案件的查處、提供有關(guān)證據(jù)、主動(dòng)更正合同中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的格式條款,工商部門根據(jù)《貴州省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定,作出上述行政處罰。
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