景區漲水無法游覽 導游告知不清全額退票
本港訊 （龍華 實習記者 楊輝）近日，17名游客在鎮遠旅游，其間買到了鐵溪景區門票后才知道景區因下雨無法正常游覽。于是要求退票，結果與導游人員發生爭執。事發后當地工商部門出面調解認為，導游有“告知不清”的責任，“判令”其全額退票。
據介紹，近日，游客黃文湘等17人（其中女15人、男2人），在湖南省婁底市參加湖南省某旅行社組織的赴“中國歷史文化名城”鎮遠的旅游活動。到鎮遠期間，黃文湘等游客通過鎮遠縣“風情”旅行社以每人30元的價格購買了18張鐵溪景區門票。
但是，當大伙進入景區游玩時，才發現景區內的小河因下雨漲水而無法正常游覽，感覺上當了，便向導游楊某某提出了退票的要求。但是遭到了楊某某的拒絕，理由是“票已售出，不能退”。結果，雙方發生爭執。
游客們一怒之下向當地工商部門作了投訴。工商部門高度重視，立即派出人員趕赴現場處理。在調查了解的基礎上，工商部門認為，導游楊某某在明知河流漲水的情況下，沒有清楚的告知游客，負有不可推卸的責任。在組織雙方調解中，經與鎮遠縣旅游局和鎮遠縣旅游公司協商，導游楊某某全額退還了門票款。
