熱愛創(chuàng)造輝煌
本港訊 （莫屈）他遠離家鄉(xiāng)，業(yè)務嫻熟，精于管理，特別是在2010年任東方店店長期間，以百倍的精力投入到運營工作中，使東方店的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，2009年實現(xiàn)了全公司第一的銷售業(yè)績，受到總公司通報嘉獎。他，就是知名企業(yè)佳惠公司貴州片區(qū)的優(yōu)秀店長胡向峰。有人問青年團員胡向峰成功的秘笈是什么，他笑笑說：“忠誠，熱愛！”是的。這個活力四射，熱情洋溢的小伙子自入佳惠以來，他就把自己的一切奉獻給了他熱愛的零售業(yè)。在多年的工作中，他愛崗敬業(yè)，一步一個腳印，兢兢業(yè)業(yè)，努力奮斗，不斷進取。從一名普通員工做起，先后擔任公司賣場主管，大賣場處長，總部企劃部部長和大賣場店長等職務。
嚴于律己，尊重人才，善于打造精神飽滿團結互助的管理團隊，是胡向峰取得驕人實績的前提。不論上作為普通店員還是一個企業(yè)管理者，他一直嚴格要求自己，注重從理論和實踐經(jīng)驗中提高自身修養(yǎng)。他常常對同事們說，在21世紀這個高速發(fā)展的時代，大家只有與時俱進，跟上時代的步伐，與讓企業(yè)同步發(fā)展，才能成為社會經(jīng)濟發(fā)展的參與都、建設者和推動者，才能對社會有所奉獻、有所作為，這樣的人生才成其為精彩的有價值的人生。在他的帶動下，在東方店，他組織起一支團結、高效的富于積極進取的團隊。工作環(huán)境寬松和諧，分工協(xié)作嚴謹有序，每一位課處長都有實實在在的工作方案，同事與同事之間，下級與上級之間，都有清晰的工作聯(lián)系，每個人業(yè)績的取得都得到及時的認同，店里對主動積極、具創(chuàng)造精神、業(yè)績突出的員工都制定有獎勵方案。每月按時兌現(xiàn)獎勵，使全店員工人人要求進步，個個盡職工作，從而形成了一個積極向上爭創(chuàng)佳績的團隊。
重視商品質(zhì)量， 力抓低價 營銷，讓利給廣大消費者，是胡向峰長期堅持的營銷策略 。作為A類店店長，業(yè)績銷售是第一要務。2009年他到任后，對市場作了充分的調(diào)查研究，把賣場商品進行重新定位和價格調(diào)整，引進新品，用低價回饋顧客。在新的策略指導下，供應商們紛紛調(diào)低了商品價格，使商品極具賣點，顧客給予了高度好評。新的平臺搭建起來后需要良好的營銷作后盾。店里主動出擊，一方面在低價銷售上加大宣傳和讓利力度，大力發(fā)展會員和卡券的銷售，要求工作人員把會員和卡券的辦公搬入社區(qū)和各小區(qū)住戶，使各小區(qū)住戶人人均擁有佳惠會員卡和輕松買到親情卡，在短短的一年，佳惠會員卡持有人就達到了5萬以上。另一方面，店里重新規(guī)范了服務細則，要求所有賣場人員一律用普通話與顧客溝通，十步以內(nèi)見到顧客需主動向顧客行禮的“十步原則”，開店前迎賓及店內(nèi)廣播系統(tǒng)規(guī)范等，通過系列改革，使東方店呈現(xiàn)全新的工作環(huán)境和氛圍，到佳惠購物的顧客真正找到了輕松愉快購物的感覺。顧客就是上帝，他要求服務中心認真處理好每一次顧客的投訴，對佳惠的顧客群建立客戶檔案資料庫，使光臨佳惠的多數(shù)顧客均能留下聯(lián)系方式和住址，以便公司領導進行回訪。
他積極管理供應商，高度重視商品質(zhì)量。在公司一系列關于質(zhì)量安全制度基礎上，成立了以店長為組長的質(zhì)量安全小組，賣場一律拒絕過期、變質(zhì)、三無商品。對上架銷售商品必須索證索票，建立電子檔案，嚴防死守每一環(huán)節(jié)，確保商品質(zhì)量安全。
熱心公益事業(yè)，關心員工疾苦，努力倡導就業(yè)機會，是胡向峰努力的又一個方向。2009年，東方店積極投入公益事業(yè)，六一慰問了長城小學師生，為他們送去了書包、文具和購物卡券，請他們到大賣場來感受生活，告訴學生們只有學好知識和本領，才能創(chuàng)造美好生活，應倍加珍惜校園生活。11月，由店長倡議，號召全店員工向中博個體工商戶白血病患者李蜜捐款，12月再次號召全體員工向促銷員楊金菊患白血病的兒子捐款，多次到楊金菊家中慰問，安慰她好好工作，有困難大家一同為她想辦法度過難關。東方店有許多員工來自農(nóng)村，對他們的工余生活，他一直十分關心。經(jīng)常組織這些員工一起開展有益的文體活動，豐富他們的生活內(nèi)容，使他們在佳惠找到家的感覺，從而安心工作，讓家里的人放心。他從來不輕易處罰哪一位同事，總是用真誠而寬容心態(tài)對待每一位員工，處處做出表率，以自己實際行動感化和帶動下屬明白事理。在公司員工的招聘時，他力薦優(yōu)先使用下崗人員，大齡群體和農(nóng)村戶口人員，教會他們業(yè)務知識，手把手指導他們學會操作業(yè)務，鼓勵他們大膽工作。在他的關心和指導下，無數(shù)下崗職工，農(nóng)村務工人員在佳惠找到了自己合適的工作崗位，成為從業(yè)人員中的佼佼者。
