女顧客逛超市被懷疑偷東西 索賠1元
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- 時間:2009/10/12 9:14:58 來源:沈陽網(wǎng)-沈陽晚報
10月10日12時左右，因為接到其他消費者的舉報，大潤發(fā)超市和平店的保安員攔下了一名女顧客，并將其“請”到了辦公室。1個多小時后，在警方的監(jiān)督下，消費者證實了自己的清白，并隨即向超市方提出了1元錢的精神賠償要求。
逛完超市被保安攔住
記者13時20分趕到大潤發(fā)超市和平店二樓辦公室時，消費者高女士仍坐在辦公室的椅子上，但辦公室內(nèi)卻沒有其他的超市員工。高女士說：“剛才他們有兩個人看著我，還關(guān)著門，現(xiàn)在都在外面了！”
據(jù)高女士介紹，當(dāng)天她在超市內(nèi)原本準(zhǔn)備購買香腸，但后來沒看到香腸上標(biāo)注的生產(chǎn)日期，便放棄了購買，并從無購物通道內(nèi)走了出來。但當(dāng)她上了趟廁所后準(zhǔn)備離開時，突然被一名高大的保安員攔住了去路。
保安員希望高女士自己打開包接受檢查，而高女士認(rèn)為自己沒有偷東西，對方也沒有權(quán)力檢查她的包，便拒絕了。結(jié)果，她被“請”到了辦公室。在辦公室內(nèi)，超市的工作人員仍然讓她自己開包證明清白，但被高女士再次拒絕。
超市稱沒限制顧客自由
對于高女士的說法，大潤發(fā)超市負(fù)責(zé)處理此事的工作人員告訴記者，保安員之所以攔住高女士，是因為有其他消費者舉報高女士“偷東西”。但在檢查過程中，超市的工作人員一直沒有碰過高女士的包，也沒有限制高女士的行動自由。后來工作人員告訴高女士可以離開了，對方卻拒絕離開。
記者問這名工作人員：“是不是有人舉報，我們就要攔檢消費者？”對方回答：“這也是頭一次。”記者在采訪中了解到，在事發(fā)后的一個多小時里，超市方和消費者都沒有報警。
消費者要求登報道歉
13時30分，高女士在超市內(nèi)撥打了110。警察趕到現(xiàn)場后，高女士終于打開了自己的隨身皮包，并證明包內(nèi)確實沒有超市內(nèi)未交款商品。在與超市方的協(xié)商中，高女士提出索要1元錢的精神賠償金，并要求超市方登報道歉。
大潤發(fā)超市負(fù)責(zé)媒體宣傳的劉女士隨后告訴記者，超市方已經(jīng)同意了1元錢的精神賠償和給消費者報銷打車費的要求，但登報道歉的要求需要向上級請示，雙方已經(jīng)約定第二天繼續(xù)協(xié)商。
超市做法確實“不妥”
就高女士的遭遇，記者咨詢了遼寧成功金盟律師事務(wù)所的譚德明律師。譚律師稱，超市方如果懷疑消費者有盜竊行為，應(yīng)該第一時間報警，由警方出面調(diào)查。超市方?jīng)]有權(quán)利要求消費者開包接受其檢查，而如果存在“滯留”消費者的行為，那更是變相的“拘禁”，涉嫌違法。對于此事進(jìn)展，本報還將繼續(xù)關(guān)注。
