公交司機不堪女乘客刁難當眾下跪(圖)
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- 時間:2011-1-14 9:21:09 來源:四川在線-華西都市報
巴中公交車“下跪”司機稱被女乘客逼得實在沒有辦法
“我道歉你不干，非要我給你下跪么？”因不堪一名女乘客三番五次地責難，司機陳彬(化名)竟撲通一聲跪倒在這名女乘客面前。這是1月12日中午，發生在巴中一公交車上的一幕。
“我至少道歉三次，她還不依不饒，情急之下就跪了。”事情雖已過去兩天，但那一幕已定格在陳彬的腦海中，父母妻子都不知情。而這名女乘客并不領情，她堅持認為陳彬下跪對其是一種侮辱，要求公交公司給說法。
視頻回放
司機向女乘客下跪
第一幕：為一句話公交車上起爭執
昨日上午，華西都市報記者通過巴中市巴山公交公司視頻資料，看到了整個事發過程。
12日中午11點43分30秒，由于已接近終點站，車上只有五六名乘客。靠后車門的位置上，一名圍著粉紅圍巾、穿中長大衣灰色西褲的年輕女士站起身，朝車外張望。“師傅，停一下，我就在這里下。”
“前面才能下，你啷個不早點說一聲嘛。”司機回應一句。
“你好笑人哦，咋個叫不早點說？我坐你車還要挨估(當地方言：挨罵、責備之意)嗦”年輕女士嘟囔著，隨即又提高聲調“真的是哦，你啥子態度？”司機
跟著解釋：“你鬧啥子嘛，你要提前說一下，我就給你停在門口多好嘛。”
第二幕：道歉之后司機當眾下了跪
11點45分41秒，司機開口道歉了：“我給你道歉，對不起。”但這并未平息女乘客的怒氣。她繼續說道“我沒給你錢嗎，我招惹了你嗎？你啥子態度嘛，我從沒挨過估，今天是第一次。”“我啷個了嘛，我說聲對不起。”司機再度道歉。
“姑娘算了，我們還要趕時間。”車內其他乘客紛紛勸解，女乘客并未住口，比劃著繼續指責司機。“道歉你不干，我又啷個做嘛？”說畢，司機拉好手剎，轉過身，“撲通”一聲跪倒在她面前。時間顯示為11點46分2秒。
第三幕：下跪之后女子還要討說法
司機這一跪后，女乘客的情緒更加激動了，“哪個要你道歉，哪個喊你下跪的，我不會下車，你年齡比我大，你為啥給我跪，純粹是侮辱我。”
聽到這話后，司機徹底沒轍了，嘴里一個勁地說好話。
“哎呀，也不是好大個事，都算了。”乘客們看不下去了。“我是顧客，你不應以這樣的態度對我，把我估了兩次，必須喊你領導來。”女乘客一邊說一邊拿出手機打電話。
11點53分58秒，她又問，終點站在哪里，必須到公交公司去看監控；11點54分20秒，車子到站，女乘客終于下車，下車前，她要求司機一起去公司解決。
對話司機
“想起這事就難受”
這兩天一想起這事，心里就很不是滋味。陳彬瞞著父母和妻子，但他無不擔憂：“如果哪一天他們知道了，我該怎樣說呢？”
昨日下午，記者找到陳彬時，他正趁著休息的空當吃午飯。
在其同事的追問下，38歲的陳彬極不情愿地講述了事件經過。
那天他剛剛接第一班車，終點站是大佛寺。當經過吳家大院時，車上只有幾名乘客，那名女乘客站了起來，看樣子要下車，他大聲問了一句“有沒人下？”然后繼續往前開，在路過先鋒出租公司門口時，他再次停車但無人下車。
往前開了50米后，女乘客說在前面停一下，自己當時確實說了“你啷個不早點說嘛”這句話。
陳彬解釋，他的本意是，如果女乘客早一點說，他也不用在先鋒公司門口停車，直接開到她指定的位置就行了。他承認自己聲音是有點兒大，原因是車況不好，跑起來一路哐當哐當響，如果說話聲音小了，怕乘客聽不到。但自己絕無“估”對方的意思。
陳彬認為，女乘客之所以沖他發火，可能是他沒有如其所愿停車。整個過程中自己至少道歉3次，全車人都聽到了，但她依舊不依不饒。
爭議焦點
他為什么要下跪
“男兒膝下有黃金”，為什么陳彬當時就給人跪下了呢？
陳彬表示，公司對駕駛員管理很嚴，每天都要進行職業道德教育學習，當時那樣吵下去實在不是辦法，再加上其他乘客催得急，又正值下班放學高峰期，想著跑下一趟。自己并無多大過錯，但女乘客逼得太急。陳彬生怕公司和同事知道，但哪想這名女乘客得理不饒人。逼得實在無辦法了，就做出了下跪這一舉動。
據巴山公交公司辦公室一工作人員介紹，12日下午，這名女乘客來到公司要找領導，她反映司機陳彬服務態度差，并且在她面前下跪，是對自己的一種侮辱，堅持要討回一個公道。最終領導出面，多方勸說和解釋，對方勉強罷休，女乘客的姓名和身份未作了解。而據他個人了解，陳彬脾氣很好，同事評價不錯。
該公司另一位不愿透露姓名的工作人員說，如果乘客不愿接受道歉，可以向公司投訴，“得饒人處且饒人”是一種美德；陳彬真的有錯，道歉方式有多種，當時為什么下跪，他本人未和陳彬溝通過，所以還未做更深了解。
