次品為啥難退貨 福州愛朵兒服飾遭經銷商投訴
2008年12月5日，來自福建泉州的康偉斌與福州愛朵兒服飾有限公司簽訂合同，正式成為愛朵兒童裝泉州經銷商。12月15日，康偉斌收到首批貨物。3天后，愛朵兒公司市場部的羅經理打電話告訴康，元旦、春節將舉辦產品促銷活動，定下來的政策是“一次性買斷的以2.8折計；百分之百換貨的以4.3折計，但必須在2009年2月5日前退回”。因身處外地，不便前往福州直接進貨，康偉斌當即從網上訂購7款計46件服裝。
當收到貨品時，康偉斌意外地發現這批服裝的款式、顏色、做工誤差很大，如褲腳縮口、色差、衣領內襯不嚴等。他馬上與羅經理聯系反映該問題。羅經理答復稱，有百分之百的換貨沒關系，只要在2月5日前退回即可。
得到這樣的答復，康偉斌緩了緩，隨后將有問題的貨號及次品原因，以傳真的方式發送給了羅經理，并與他電話聯系確認退換貨事宜。經征得他的同意，在規定的時間里將貨品退回貴公司。
之后發生的事情讓康偉斌感到萬分詫異：羅經理反悔說沒有這事，并說要找公司的劉小姐處理。康轉而找到劉小姐，劉小姐說要找許小姐，許小姐又說她無權解決，要找王先生、何總經理，康偉斌問了一圈，還是沒有結果。而后，康主動與何總聯系，何總卻偏聽羅經理一面之辭，不容康偉斌分辨一句話。
為何無故更改訂貨價格？
康偉斌告訴記者，愛朵兒公司2009年夏裝，在3月份網上公布的經銷商訂貨價格比之前公布的價格提高了20%以上。
對此，康偉斌表示出極大的異議，他希望能以3月份提價前的價格，按2.5折優惠價格進貨。
愛朵兒公司有關人員答復康，如果他的賬戶現存入5萬元（包括原賬戶余額合5萬元），可以在3月份提價后的價格基礎上，按2.5折進貨。因價格太高，康偉斌沒有接受。
5月25日，愛朵兒公司經辦人員又電話告知康，可以按現吊牌價減20%后再以2.5折計價進貨，前提是進貨總價款在5萬元以上。
康偉斌認為，愛朵兒公司訂貨政策一改再改，讓他無所適從，面對“六一”節的銷售旺季，最佳的進貨和銷售時機已錯過，不僅浪費時間、精力，而且他對愛朵兒公司的一片誠心消磨殆盡。
推諉拖延廠家誠信何在？
康偉斌無奈地告訴記者，從開業至今，他沒有收到愛朵兒公司任何一份對賬單或其他相關業務信息，并經多次催討未果。唯一收到的是愛朵兒公司的羅經理通過電子郵件發來的元旦前公司的庫存產品清單和店面門頭資料設計稿。但是，這份設計稿的分辨率實在太低，根本沒有辦法放大、噴繪，此事也曾向羅經理反映過。
“在此之前，羅經理的電話也非常難接通，曾有數十次的電話打通和短信發送成功卻無人接聽、難得有回復。”康偉斌說，時間已過去了5個月，事情始終得不到解決，他也因此錯過了春季的銷售，造成了經濟損失。
“想不到卻是現在的結果！”康偉斌告訴記者，當初，他正是看中“愛朵兒”服裝品牌的，才毅然辭去了眾人羨慕的工作，并先后投入八九十萬元資金，購買店面，并進行豪華裝修，“這難道還不能體現本人之誠意？”
