掃墓途中竟遭強(qiáng)制購(gòu)物 建議保留發(fā)票等以維權(quán)
東方網(wǎng)訊 據(jù)《東方早報(bào)》報(bào)道，清明臨近，短途游增多，一些旅行社應(yīng)市場(chǎng)需求也銷售起了“掃墓票”，不少消費(fèi)者早早預(yù)訂了票，本只想祭奠先人，卻被莫名其妙地帶去購(gòu)物。
上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來(lái)電中，上海市消保委受理了消費(fèi)者投訴2466件。其中涉及旅游服務(wù)的投訴頗為引人關(guān)注。從消費(fèi)者投訴的內(nèi)容來(lái)看，問(wèn)題主要集中在旅游過(guò)程中住宿、交通工具、導(dǎo)游等服務(wù)不到位，旅游途中受傷，游程與約定不符，旅行團(tuán)因故不能成行協(xié)商退款不成等。
市民邱女士投訴反映，她過(guò)完年就向某家旅游公司以每張61元的價(jià)格預(yù)訂了3月17日前往蘇州的掃墓票。當(dāng)天去程一切順利，掃墓結(jié)束后，她和家人上了旅游大巴，誰(shuí)知隨后旅游公司便將一車人強(qiáng)行帶入購(gòu)物點(diǎn)，要求大家全部下車購(gòu)物，由此導(dǎo)致同車一位老人購(gòu)物后走失，延誤了回程，旅行社的這種做法讓她實(shí)難接受。
對(duì)此，市消保委認(rèn)為，旅行社提供掃墓往返接送服務(wù)，拓展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)也方便了消費(fèi)者，但在事先未有任何告知的情況下，隨意添加購(gòu)物點(diǎn)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，對(duì)此旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。清明掃墓踏青高峰來(lái)臨，希望相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)者能夠規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)行為。
市消保委提醒消費(fèi)者，如在旅游消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生侵害自身合法權(quán)益的事項(xiàng)，請(qǐng)保留相關(guān)書(shū)面憑證，并注意索取發(fā)票，以便事后維權(quán)。
