本港訊 （記者 楊驥 攝影報道）2007年，州委、州政府在鎮遠縣羊場鎮召開會議，決定把該縣的羊場鎮及舞陽鎮作為全州鄉鎮“一站式”便民利民黨務政務綜合服務中心試點，這兩個試點服務站先后于當年5月份和9月份建立。自成立以來，羊場鎮及舞陽鎮的服務中心里，工作人員良好的工作態度及極高的辦事效率，在群眾滿意度測評中分別高達98%及95%。

    應州委、州政府的要求，在這兩個試點的帶動下，鎮遠縣各鄉鎮先后設立了便民利民黨務政務綜合服務中心，共為群眾辦理各項事務131786件，辦結率高達96.5%，工作效率大幅提升，贏得了當地人民群眾的廣泛贊譽。

從前辦事需幾天 如今辦事只一會

    07年前，羊場鎮和舞陽鎮和其它鄉鎮一樣，各單位分散在不同的辦公地點，農民前來辦事需要在不同的單位中奔波，所有的材料和證明都齊了，事情才能得到辦理，大量的時間花在了路上。如有工作人員狀態不佳，還可能給前來辦事的農民“出難題”，農民敢怒不敢言。

    據鎮遠縣一干部介紹，在以前，該縣一些部門之間、干部與干部之間相互監督力度不夠，部門超標準收費、亂收費、互相“踢皮球”等問題時有發生，偶爾也會有“吃、拿、卡、要”等現象，干部辦事效率不高。

    羊場鎮一干部說，有些農村離鎮遠，如事情不是很急，農民一般要到趕場天才會到鎮里來辦事，而大多農民對所辦事項需要走的程序不熟悉，跑了很多部門才把該要的材料準備齊。再加上趕場天前來辦事的人很多，有的人花了幾個趕場天才能把事情結辦完。

    服務中心建立后，把與群眾生產生活密切相關的職能部門整合在一起，實行集中辦公，實現了從“多次結辦”到“一次結辦”的轉變，人民群眾從中受益。

    在羊場鎮和舞陽鎮的服務中心，記者看到，該服務中心共設有發展黨員、水利、司法、合作醫療、社會事務、計生、畜牧獸醫、農業技術、國土資源、公安派出所、林業、勞動保障、財政等13個單位的服務窗口，工作人員在耐心的向前來辦事的人員解答各種問題。

    羊場鎮服務中心管理員雷永貴介紹說，13個部門集中在一起工作，當老百姓需要某單位出具證明時，只需要到相關的窗口辦理，不需要跑到原單位。如有群眾不知道去哪個窗口辦理，或者不知道需要準備什么材料，他那里就是最好的咨詢臺。如今，如無特殊情況，大多人都能在半個小時內把事情辦完。

    舞陽鎮黨委書記楊勇說，建立服務站后，干部職工的辦事效率和政策水平提高了，各部門的工作也都更加透明了，領導也有更加充裕的時間處理更加重大的問題。

服務站設特別崗 支書村長來“值班”

    在羊場鎮服務中心，一個臨時服務崗特別醒目，它不僅堆有各種服務手冊、宣傳畫冊，更重要的是，這個崗位是各行政村的支書、村長的臨時“值班”點。

    為什么要設立這樣一個崗位呢？雷永貴說，村支書、村長平時都忙于農活，在家的時間不多，因此，需要辦事的農民找不到他們。設立臨時崗，就是讓支書、村長有時間時來坐一坐，方便農民找他們辦事。

    雷永貴說，政府并沒有規定支書、村長必須在什么時間來“值班”，只是要求他們在趕場天，帶上公章來臨時崗坐一坐，當村民辦事需要出具村里的證明時，才能找到他們。

便民利民入村來 農民“最愛”服務站

    記者采訪了解到，鎮遠縣不僅在鄉鎮設立便民利民黨務政務綜合服務中心，還在各行政村、社區設立有分點，這些分點負責收集需要辦事的人民群眾的相關材料，定期前往所在鄉鎮的中心站辦理，然后把結果傳達給相關人員。而舞陽鎮東關社區就有這樣一個分點。

    東關社區有12個居民小組，1474戶、4686人，距舞陽鎮政府3.5公里。每當有人要到鎮里辦事，或者步行或者乘車，但無論步行還是乘車都不劃。因為，步行太費時（來回需2個小時），乘車則太貴（來回需要12元車費）。社區黨支部通過廣泛征求意見后，投資2.5萬元建立了關東社區便民利民黨務政務綜合服務站，為社區住戶代辦合作醫療、就業咨詢、糾紛調處、民政救濟等相關業務。每周的星期一至星期四，是服務站收集材料的時間，星期五則由服務站的工作人員帶著材料前往鎮里辦理，完了把結果傳達給托辦人，極大的方便了人民群眾。

    據介紹，截止目前，鎮遠縣大部分行政村、社區已經建立了便民利民黨務政務綜合服務站，明確駐村干部、村（居、社區）干部或者小組組長擔任工作人員或者代辦員，確保群眾找得到人，辦得了事。如今，村、社區的服務站辦事讓人民群眾即省時又省錢，儼然成為他們心中的理想辦事地。