州國稅局自今年4月份進(jìn)駐政務(wù)大廳以來，始終不忘民政部門以人為本，為民服務(wù)，為民解困的服務(wù)宗旨，把政務(wù)大廳的服務(wù)承諾落實(shí)到行動(dòng)上，把黔東南州政務(wù)服務(wù)大廳一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，帶到每一個(gè)納稅人身上。

    “大廳的工作人員太好了，服務(wù)熱情，就像找自家人辦事一樣，真好，謝謝他們。”11月3日，前來州政務(wù)中心辦事大廳辦理車輛購置稅的楊先生抑制不住激動(dòng)的心情，說起了他走“綠色通道”的感受。

    2011年11月3日，凱里市一摩托車行的楊先生前來州政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳辦理車輛購置稅，轉(zhuǎn)眼到了工作人員下班時(shí)間，楊先生很擔(dān)心辦理不上車輛購置稅，正當(dāng)他著急時(shí)，國稅局的工作人員熱情的接待了他，并在很短的時(shí)間辦理好事情。

    黔東南州國稅局車購分局克服任務(wù)重、人員少、時(shí)間緊等困難，在黔東南州政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和單位領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，于2011年4月進(jìn)駐政務(wù)大廳。該局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心安排，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，把業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的黨員干部安排進(jìn)政務(wù)大廳，同時(shí)指派分局領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)入大廳督促指導(dǎo)。國稅局同志們作為大廳窗口工作人員，始終牢記把方便留給群眾，把麻煩留給自己。

    截止今年10月，該分局已為納稅人辦理納稅事項(xiàng)7074件，征收車購稅稅款4557萬元，為群眾帶來了方便。自從進(jìn)駐黔東南州政務(wù)中心以來，認(rèn)真貫徹落實(shí)州委州政府關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)的精神，按照“作表率、走前列、做貢獻(xiàn)”的要求，進(jìn)一步促進(jìn)公眾對服務(wù)中心公開、高效、透明、便民工作宗旨的了解。為抓好受理和督辦工作，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，州政務(wù)服務(wù)中心也不斷強(qiáng)化窗口意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，制定了辦事廳值班制度、制作電子顯示屏，以滾動(dòng)顯示服務(wù)中心職能、辦事員承辦的具體事項(xiàng)等內(nèi)容的指引工作規(guī)程和工作要求，以熱情周到，耐心細(xì)致的工作作風(fēng)開展工作，贏得了辦事群眾的好評。

    曾幾何時(shí)，我州審批程序繁多，工作人員態(tài)度差，群眾們感嘆“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，讓群眾煩不勝煩，提起來便抱怨不斷。但隨著州政務(wù)中心的建立，行政審批制度的改革完善，政務(wù)服務(wù)水平與質(zhì)量也逐步得到了改善和提升，群眾滿意率也越來越高。請求政務(wù)服務(wù)的群眾對此用六個(gè)字作出了高度評價(jià)：便民、高效、文明！（蔣佰春 凌忠云）