一個態度作承諾：

　　沖破“關系網”打掉“保護傘”及時果斷解決群眾合理訴求

　　西秀區某村村民反映，該村村主任在執行低保政策時以權謀私，讓有車有房的人享受低保，而村里有七八戶真正困難的人卻無法享受。在任兩屆，從來不搞村務公開。換屆選舉時公開以誰投我的票給誰好處拉票賄選。村支部書記因為和村主任是堂兄弟關系，對村主任的不法行為不管不問。

　　兩位上訪人說：“我們來上訪，希望上級能查清楚村主任的問題，給村民一個交代。”

　　栗戰書說：“我聽出來了，你們上訪不是為自己而是討公道，這一點很難得。”

　　栗戰書態度鮮明地說，安順市委領導要親自去這個村看看，民政局也要派人核查低保，如果群眾反映的問題屬實，一定要嚴肅處理。國家的惠民政策，必須不折不扣落實到老百姓身上，特別是要堅決防止貪污老百姓低保金、救災款等現象發生。不管誰違反政策，侵害群眾利益，我們都不能不管。

　　安順市某國有企業職工的上訪顯得有些“悲愴”。小伙子說：“大家都不敢來，害怕受到打擊報復，我是受大家的委托來反映情況，我不怕。”說著，遞給書記一份上訪材料。

　　栗戰書一邊看材料，一邊對他說：“這里就是老百姓說話的地方，我們就是為群眾辦事的，沒有誰敢把你怎么樣。”栗戰書語氣鏗鏘，力挺小伙子講真話。

　　小伙子說，公司負責人不嚴格執行財務管理制度，通過不提折舊、做假賬等手段虛報企業效益，欺上瞞下，把自己的工資搞到年薪28萬元，而普通職工每月卻只拿一千多塊錢的工資，度日艱辛。雖然市審計部門已進駐公司，但職工不放心，擔心由于壓力大，不能正常審計，要求從省里派出精兵強將到公司進行審計。

　　栗戰書仔細傾聽。聽到驚心處，連連皺眉頭。他當即要求，安順市委要認真調查這個企業的情況，嚴格進行財務審計，如果問題屬實，應即處理。同時，要加強對國有企業的監管，暢通職工訴求反映渠道，防止類似的事情再次發生。他特別強調，群眾來上訪，是對黨和政府的信任，我們要感謝他們。不管反映的問題是否有偏差，都必須保護上訪人的合法權益，絕對不允許出現打擊報復的情況。如果群眾都不敢來向我們反映情況，好多問題都會隱藏起來，小事就會變成大事。

　　“領導要為我們作主啊，我反映了多次，因為對方是縣公安局的，沒人敢管啊!”來自紫云縣松山鎮的趙秋玉接著訴說。

　　“只要是群眾的利益受到了侵害，不管是誰，都要嚴肅處理，這個你放心”。聽了省委書記的回答，趙秋玉一五一十說出了自己的遭遇：2006年，她在松山鎮十字街村承包5畝土地種植藥材，和村里簽訂了30年的承包合同，并交了3.8萬元的承包費。2008年，縣公安局一民警以在這塊地上種植了20多年為由強占這塊土地種水稻。

　　栗戰書說，土地承包發生糾紛，只要確認了產權和承包權，就很好解決。他指出，要調查一下，20年前這塊地是不是公安局這位同志家里的自留地?20年來他家與生產隊、村委會有沒有過正式的承包合同?如果都沒有，顯然是以權勢霸地，要依法依紀處理，絕不姑息!栗戰書要求縣里立即派人去調查，他嚴肅指出：“我們處理信訪案件要確定一個原則，向群眾作出一個承諾：群眾利益不容侵犯!我們必須沖破‘關系網’、打掉‘保護傘’，排除一切干擾，及時果斷解決群眾的合理訴求，決不能對群眾的呼聲冷若冰霜，甚至縱容違法違紀違反政策的行為!”

　　聽了栗戰書態度堅決的話語，信訪群眾交頭接耳，滿心歡喜，心中倍感踏實。