B 衛生 擦馬桶、臉盆和杯子的抹布胡亂用
白抹布成黑的了也不換
記者臥底期間看到,每個樓層的客房服務員都有一輛清潔車。清潔車里放著新的被套、枕套、床單、洗漱用品等客房必用品,以及清理箱、抹布和掃帚。
帶記者的客房服務員自己收拾房間,讓另外兩位大姐收拾廁所。放在廁所門口的客房清理箱里,有白色小刷、白毛長刷、兩瓶除污劑、粉紅色的抹布、牙刷、玻璃刷等清潔工具。白毛小刷和長刷上沾滿了黑色污垢。車上還隨意放著幾塊臟得快成黑色的白抹布。大姐拿起沾滿污垢的白色小刷,草草刷了幾下臉盆扔到清理箱里,又拿起長刷伸到有異物的馬桶里刷了幾下,扔到白色小刷上。
記者看到,如家的清理箱里很多白刷成了黑刷,臉盆刷和廁所刷挨著放,沾滿頭發的地刷和清理杯子的毛巾放在一起,白抹布臟成黑抹布也不換新的。清潔車上的抹布基本都是亂掛的,擦馬桶、臉盆、杯子的抹布不分。
臟毛巾擦完馬桶再擦茶杯
為了看出臟毛巾究竟有多臟,記者拿了一塊客人用過的白毛巾放在臟抹布的旁邊進行對比,可謂“黑白分明”。就是這塊臟黑的毛巾要用來擦客人洗臉的洗臉池 、洗澡的玻璃、馬桶。一位服務員告訴記者,“賓館臟死了,我從來不敢住!”
在清理廁所時,一位大姐用一塊粉紅色的小毛巾擦洗臉盆,擦完洗臉盆后又拿著擦馬桶,擦完馬桶后直接拿起來擦茶杯。她邊擦邊自語說:“這杯子怎么擦還是有毛毛呀?”然后就將杯子擺放在桌臺上。另一位大姐則拿著臟抹布在擦廁所墻壁,由于人矮,只擦到了夠得著的三分之二就不擦了。
跟著另一位客房服務員干活時,記者看到她也用同一塊抹布擦拭馬桶、馬桶蓋和洗臉池。擦完后不清洗直接放到清理箱里,下一間房繼續用這塊抹布。而掛在清潔車一側的幾條抹布從來不用。