眾所周知，家電業(yè)銷售有明顯的“淡旺季”之分，即五一、十一長假銷售火爆，其他時間段相對進入一個“低谷”。各大商家往往在四月、九月開始集中進行宣傳、打折促銷等活動，為即將到來的“黃金周大戰(zhàn)”做準備，但這一規(guī)律或許隨著電子商務的異軍突起而改變。五一大戰(zhàn)的“硝煙”還未散去，各大家電電商網(wǎng)站就開始了新一輪的價格戰(zhàn)。自上個月開始，打折、直降、返券、買贈、秒殺等活動充斥著各大家電電商的頁面，大有將價格戰(zhàn)進行到年底的氣勢。說起電子商務網(wǎng)站，不能不提京東商城，這個以3C產(chǎn)品起家一躍成為國內(nèi)最大電子商城的“新時代互聯(lián)網(wǎng)奇跡”，在成功進軍全品類產(chǎn)品后，殺回3C老本行，最近頻頻在家電產(chǎn)品線上演“底價”促銷。

　　昨日，京東商城CEO劉強東在其實名微博發(fā)文稱，京東商城三年內(nèi)大家電零毛利，并表示京東商城的大家電保證比國美、蘇寧連鎖店至少便宜10%以上。劉強東在微博中表達了此次價格戰(zhàn)的決心：“如果三年內(nèi)，任何采銷人員在大家電加上哪怕一元的毛利，都將立即遭到辭退!”

　　然而，面對劉強東的“囂張”宣戰(zhàn)，業(yè)界反應不一。家電行業(yè)資深人士楊帆向記者表示，去年底以舊換新的結(jié)束提前透支了很多大家電市場，今年以來市場呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)，行業(yè)整體下滑，作為大家電產(chǎn)品的體驗購買特點，實體店更具優(yōu)勢所在，政府的補貼政策在電子商務領(lǐng)域出現(xiàn)了兌換難等問題，另外京東的10%價差與實體店結(jié)合自身促銷活動以及一些補貼并非有明顯優(yōu)勢，對消費者吸引力不夠，對京東而言恐怕達不到立竿見影的銷售效果。靈基咨詢總經(jīng)理胡洪森指出，從消費者角度看，京東做出三年內(nèi)零毛利的做法，表面看讓利于民，值得鼓掌。但從家電行業(yè)的發(fā)展來看，此舉卻存在極大的負面影響。以彩電行業(yè)為例，由于廠商都沉溺于價格戰(zhàn)，以銷量和規(guī)模為考評標準的方式已逐漸顯現(xiàn)出弊端。

　　大家電與衣物、日用品等不同，除了價格低廉，送貨、安裝和售后環(huán)節(jié)也是消費者比較關(guān)注的熱點，在電商網(wǎng)站熱衷于價格戰(zhàn)的同時，卻頻頻有媒體曝光消費者網(wǎng)購家電后出現(xiàn)各種售后問題無人解決的問題。根據(jù)靈基微博輿情監(jiān)測顯示，今年5-7月，國內(nèi)彩電企業(yè)的質(zhì)量和售后投訴上升態(tài)勢明顯，其中負面信息數(shù)平均每天達20條，其中70%左右與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)。“京東零毛利的舉措會進一步催化愈演愈烈的彩電價格戰(zhàn)，這樣一方面會導致廠商在價格面前疲于奔命，另一方面消費者投訴的質(zhì)量、售后、價格問題會頻繁浮出水面。”胡洪森說。

　　據(jù)了解，京東保障“比國美、蘇寧便宜10%”的具體做法是在全國招收5000名美蘇價格情報員，每店派駐2名。任何客戶到國美、蘇寧購買大家電時候，拿出手機用京東客戶端比價，如果便宜不足10%，價格情報員現(xiàn)場核實屬實，京東立即降價或者現(xiàn)場發(fā)券，確保便宜10%!對于此，家電行業(yè)資深人士楊帆指出， 京東便宜實體店10%屬于合理現(xiàn)象，這也是電商的優(yōu)勢必然所在(進貨渠道價和成本價優(yōu)勢)。個人認為，渠道尚價格戰(zhàn)不可取，提高渠道商的競爭優(yōu)勢,如加強用戶體驗以及后臺技術(shù)支持，提高用戶粘性等方面，發(fā)揮好優(yōu)勢贏得消費者信賴是最佳途徑。

　　劉強東8月14日16時52分在其實名微博發(fā)布最新博文稱，8月15日上午九時，京東商城大家電價格均低于蘇寧電器實體店與蘇寧易購網(wǎng)站，并宣稱：“無底線的便宜，如果蘇寧敢賣1元，那京東的價格一定是0元!”