采 　訪：朱砂

　　專家支持：劉勇 復旦大學社會工作學系督導

　　上海楊浦區復馨社工師事務所總干事

　　上班時侃侃而談，下班后沉默寡言，無心關注生活的細節，對生活失去熱情。你的身邊也有這樣的親人或者朋友嗎?近日，一項針對“下班沉默癥”的調查顯示，八成受訪者感到自己不同程度上有這樣的狀況。是什么造成了都市人在辦公室和家中截然不同的狀態?我們又該如何應對?

　　【事件回放】

　　有媒體對2750人進行的一項調查顯示，83.1%的受訪者坦言自己不同程度上有“下班沉默癥”。其中，34.7%的人明確認為自己有，48.4%的人認為自己“有一些”。“工作以外我喜歡發呆，或是觀察兒子的一舉一動。”劉沛辰是一家網站的文字編輯，平日里和同事們有說有笑，對待工作認真，但他會盡量避免下班后的同事聚會等活動，回到家也是“惜字如金”。劉沛辰表示，他的同事和朋友中也有一部分和他有類似的情況，尤其在白領中較為多見。

　　A“疲憊”讓他不想說話

　　有調查顯示，近60%的人認為下班沉默的原因是工作壓力太大，讓人感到疲憊，希望得到寧靜的休息空間。現代人對于成功的追求越來越強烈，加上物質要求不斷提升，自我價值與經濟地位相關聯，讓人們越來越強烈地去追逐經濟利益。為了提高工作所帶來的經濟利益，人們不得不不斷提高工作的效率和做事的頻率，花最少的時間做更多的事情。很多人只想著盡力扮演好自己的職業角色，而很少關注自己的情緒和心理，隨之而來的就是巨大的壓力和焦慮情緒，并且兩者之間會相互影響，不斷激化對方，最終造成負面情緒加劇。

　　還有一些人，由于與他人交流太多，而出現了厭惡情緒，甚至出現排斥與他人的情感交流。劉勇身邊就有這樣的朋友，每天上班就是忙于開會、討論、電話、和客戶溝通，午餐時間常常用于彌補上午的未盡事務和準備下午的工作，下班后常常還要加班，等回到家，整個人猶如一根放松下的弦，再也提不起精神來。劉勇發現，“我的這位朋友以前還比較喜歡走走親戚，和朋友出去聚會、游玩，可是現在常常抱著抵觸的情緒。對他來說，上班消耗了太多的腦力和精力，下班后只想著能得到休息，以便明天能有精力去應對工作、生活上的各類問題。對他來說，家庭、朋友等可以用來舒緩、調節情緒的途徑完全變成了一種負擔。”

　　B“勾心斗角”的工作環境讓他不敢說話

　　在個案咨詢中，不少職場人士向劉勇說出了自己的為難。在和同事聊天或私下交談中，無意中說了對上司或領導的意見或不滿后，結果被同事打了小報告。更有人故意先說一些針對領導或上司的不滿，引誘當事人發表意見，然后將當事人的言論或斷章取義或添油加醋地去向領導告狀，以此來打擊當事人。

　　于是，“病從口入禍從口出”，成了很多職場人的黃金法則。一句不經意之間流露出來的話，很可能成為競爭對手陷害自己的殺手锏。因此三緘其口、三思而行、沉默是金就成為保護自己的基本方法。久而久之，某些人成了驚弓之鳥，工作中出于自我保護的行為慢慢成為一種生活習慣，能不說的話就不說，能不發表的觀點就不發表。有的人還會利用網絡的方式，用虛擬的身份在網絡中和其他人進行交流。

　　C“下班沉默”傷人又傷己

　　馬斯洛的需求層次說中將人的社交需求放在第三層次。當生存需求和安全需求得到滿足后，個體就會出現對愛、情感和歸屬的需求，他渴望朋友、愛人、團體中同事之間的良好關系。除了接受愛以外，個體還有給予愛的需求，包括家長對子女的愛，對他人的同情等等。人是群體性的動物，需要與他人建立關系來獲得支持，一個缺乏社交需求的人會因為感受不到身邊人的關懷，而對自己活在這世界上的價值感到彷徨。

　　繁忙的工作往往會讓人們忽略了家庭的重要性，忽略了家庭角色對于自我角色的期望，而一味地按照自己的想法和需求選擇生活的方式，沒有很好地考慮家人的感受。劉勇分析說，下班沉默的人中有一部分會通過網絡、短信等方式與他人交流，另一部分則自我封閉，不與他人溝通。前一類型的人會因為忽略家庭的溝通與親情的建立而造成對于家人的傷害，后一類型的人則會因為自閉的行為讓自己和家人受到更大的損傷。兩類人都可能因為忽略了現實生活而對生活失去熱情，由于缺乏現實的情感交流而引發某些心理的問題。

　　D離開辦公室時提醒自己轉換角色

　　對于“下班沉默”的人們，劉勇指出，職場中的自我保護固然重要，但是應該分清楚工作和休息的關系和界限，不論工作多忙，有多少煩惱，一定要記住一點：工作的目的是為了我們更好地生活，但是千萬不要變成了工作的奴隸。一旦離開了工作場所就要盡可能地告訴自己，現在應該轉換到休息的角色，并將一天的煩惱都留在辦公室里面。回到家時要注意自己作為家庭成員的角色。網絡和短信等現代電子工具的溝通并不能代替現實生活中的交流。主動與家人溝通，經常陪家人一起看電視、聊天，每年安排時間和家人一同外出游玩，營造一個美好的家庭生活環境。

　　如今的都市人，在工作生活中，的確都會面臨不小的壓力，參與一些壓力管理和情緒控制的課程或查閱相關資料，尋找一些適合自己的緩解壓力的方法，有助于幫助壓力下的人們輕松面對工作與生活。此外，繁忙的工作是否擠壓掉了曾經的興趣愛好?拾回自己的興趣愛好，找一些志同道合的朋友，經常搞一些活動，也可以關注一下社區內組織的活動，融入其中既可以豐富自己的生活，又可以和社區中的鄰居建立好關系。

　　從企業的角度，劉勇提醒說，企業的領導人應該從人本關懷的角度，關注員工的身心健康，建設良好的員工社交平臺，支持員工之間建立和諧的人際關系，經常組織開展一些集體活動，最好是能吸納員工的家人一同參與的活動，既能增加員工彼此的交流，又能夠促進家庭的和睦。