持續(xù)性的他律壓力才會讓商家始終保持在正確的軌道上
中新網(wǎng)訊 在現(xiàn)代社會,分級評價制度并不鮮見,目的是希望幫助消費者對產(chǎn)品和服務的質量有一個相對靠譜的判斷,對商家也能起到必要的監(jiān)督作用。餐館分級大體也遵循此道,但是從實際看,各地的執(zhí)行情況并不給力,頗有點“形同虛設”的意思。
餐館分級制度已實施多年,各地衛(wèi)生局用A、B、C、D對餐飲單位進行衛(wèi)生等級考核。分級審批涉及餐館后廚設施、原材料進貨渠道、庫房管理等,甚至對冷葷間水龍頭的設置都做了明確規(guī)定。如此事無巨細,主管部門就是為了有效提升餐廳的衛(wèi)生服務質量,讓消費者吃上放心飯。
制度設計的初衷很豐滿,現(xiàn)實中的執(zhí)行情況卻很骨感。據(jù)《生命時報》報道,有的餐館一旦通過評級對衛(wèi)生狀況就放任自流,有的餐館因為評級級別低,害怕“有礙觀瞻”就不懸掛等級公示牌,而那些藏匿于深巷之中的黑餐館,干脆就變成了制度難以覆蓋的盲區(qū)。
種種亂象叢生,很大程度上讓保衛(wèi)百姓餐桌的分級制度變成了一紙空文,深究其因,還是由于常態(tài)化監(jiān)管的空缺。衛(wèi)生監(jiān)督部門在分級之后的日常檢查不到位,抽查和更新評價的頻率較低,造成了分級制度對大量餐館的約束力不足,于是不少餐館放松了對評級的重視。
一般而言,任何制度安排,都必須輔之以強有力的日常監(jiān)管。逐利的沖動容易讓商家產(chǎn)生自律的惰性,持續(xù)性的他律壓力才會讓其始終保持在正確的軌道上,保障消費者的合法權益。缺乏監(jiān)督,有制度等于沒制度。因此強化監(jiān)督、落實監(jiān)督成為制度落實的不二法門。
新的餐館分級制度將評價的等級變?yōu)榱?ldquo;笑臉”和“哭臉”。衛(wèi)生部門對衛(wèi)生良好、貼“笑臉”的餐飲單位,每半年復查一次。對貼“無表情臉”和貼“哭臉”的餐飲單位,每兩個月復查一次。希望日常監(jiān)管能夠最終落到實處,讓百姓望“笑臉”而心安,讓商家見“哭臉”而自省。商旸
餐館分級“形同虛設”
餐館分級制度早在多年前就已在全國各地開始實行。近日,《生命時報》記者走訪了30多家各級餐館,發(fā)現(xiàn)制度實行多年后問題依然存在,公示餐館分級“形同虛設”。
部分餐館存在的問題有:餐館一旦通過了衛(wèi)生監(jiān)管部門的評級,“一勞永逸”,衛(wèi)生狀況就很難再達標;餐館擔心等級低影響“視覺效果”,不公示安全等級牌;不少餐廳對評級不重視,通過分級提高餐廳質量的目的并沒有完全實現(xiàn);在城鄉(xiāng)結合等地區(qū),有很多私搭亂建或者藏在居民住宅區(qū)里的“黑餐廳”無法管理。