英國55歲的Edwina和60歲的David Nylan在發現“買中”了6組樂透中獎號碼后喜出望外，但當他們要求英國國家彩票運營商柯萊特兌現彩票時，卻被告知并沒有他們的交易記錄。Edwina稱他們已經玩彩票很多年了，但網上購買還是首次。12月23號的時候，Edwina嘗試在網上購買了2英鎊的樂透，但顯示賬戶里余額不足，她充值后買了這樣一組號碼：01 - 02 - 04 - 19 - 28 41。Edwina表示網上應用已經認證了她的購買，但是柯萊特卻表示沒有她的付款記錄。

　　來自柯萊特的發言人則表示：“這名顧客確實在23號晚上7點曾多次試圖購買彩票，但她賬戶余額不足，所以購買并未成功，我們也并未看到她的任何充值記錄。”夫妻倆表示，當時只顧著充值并未留意到要注冊，他們還曾收到一封確認購買的郵件，但因臨近圣誕所以忘記檢查確認了。隨后這名發言人還補充道，只有成功購買的顧客才能參與抽獎。