夏季購買食品應(yīng)當(dāng)心 食品安全投訴典型案例
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- 時間:2011/7/27 9:52:53 來源:石家莊新聞網(wǎng)
石家莊新聞網(wǎng)訊 進入夏季，消費者有關(guān)食品方面的投訴日益增多。近日，市消費者協(xié)會對近期受理的食品安全投訴典型案例進行發(fā)布，并提醒廣大消費者，在遇到食品質(zhì)量問題時，應(yīng)注意及時維權(quán)。
投訴一：
牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)
6月22日，市消費者協(xié)會接到一位消費者投訴，稱在我市一臨街的便利店購買了一瓶某品牌的罐裝牛奶。打開瓶蓋后，消費者發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)本應(yīng)當(dāng)是液體的牛奶呈現(xiàn)出固態(tài)塊狀，并且伴有異味。經(jīng)消費者仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)此牛奶保質(zhì)期為8個月，并沒有超出保質(zhì)期范圍。然而，此時牛奶所呈現(xiàn)的現(xiàn)狀，卻令消費者十分擔(dān)心，于是將情況投訴到市消協(xié)。
市消協(xié)接到投訴后，立即與牛奶廠家取得了聯(lián)系。牛奶廠家當(dāng)即與消費者進行溝通。經(jīng)過協(xié)商調(diào)解，牛奶生產(chǎn)廠家賠付消費者一箱質(zhì)量合格的牛奶，并補償消費者損失。
投訴二：
啤酒瓶內(nèi)驚現(xiàn)黑色異物
5月23日，市消費者協(xié)會接到一名消費者反映，說其在一居民小區(qū)的小型超市內(nèi)購買了一捆某品牌的啤酒。回家之后，突然發(fā)現(xiàn)瓶裝啤酒內(nèi)有一塊約指甲蓋大小的黑色不明物質(zhì)。消費者頓覺十分惡心，于是馬上給啤酒經(jīng)銷商聯(lián)系，要求賠付一捆新啤酒并賠償一定經(jīng)濟損失。
一開始，啤酒經(jīng)銷商態(tài)度十分積極，但過了幾天之后，問題依然沒有得到解決。消費者便投訴到市消費者協(xié)會。在市消協(xié)的調(diào)解下，啤酒經(jīng)銷商最后表示同意消費者提出的賠付要求，并與消費者達成了和解。
投訴三：
茶飲料發(fā)出嗆人氣味
7月7日，市消費者協(xié)會接到一名消費者投訴，稱在省會一超市內(nèi)購買了一箱罐裝茶水飲料。然而，回到家后打開箱子，便聞到一股酸酸的嗆鼻氣味，隨即抽出一瓶擰開瓶蓋，瓶中嗆人的氣味更加濃烈。消費者便立即找到了超市，并通過超市了解到經(jīng)銷商的聯(lián)系方式。
經(jīng)銷商派人到消費者家中現(xiàn)場確認(rèn)了問題飲料，并當(dāng)場與消費者達成了賠付要求，即為消費者調(diào)換一箱新飲料，再補償一定的經(jīng)濟損失。但是過去一個星期之后，商家依然沒有履行承諾。無奈之下，消費者便向市消費者協(xié)會進行投訴。為使事件能夠盡快得到和解，市消協(xié)立即主動與商家的上級部門取得聯(lián)系，并依法就此展開協(xié)商調(diào)解。最終商家答應(yīng)立即履行賠償承諾，并對消費者道歉。
市消協(xié)人員點評說，今年入夏以來，全市工商、衛(wèi)生等部門加大了對食品的監(jiān)管力度，各級消協(xié)也經(jīng)常進行消費維權(quán)宣傳，食品生產(chǎn)者、經(jīng)營者守法意識增強，多數(shù)消費者在遇到消費糾紛時知道積極去維權(quán)，故食品方面的投訴比以往有所減少。然而，由于種種原因，各種食品安全隱患在一些領(lǐng)域依然存在。為此，市消協(xié)提醒廣大消費者，在購買食品后一定要保存好購物小票等相關(guān)憑據(jù)，一旦遇到質(zhì)量問題，及時與經(jīng)銷商或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、12315聯(lián)系，以便維護您的合法權(quán)益。
