劍河縣啟動“萬名群眾評窗口”活動
為深入推進發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程，近日，劍河縣開展了以群眾評議單位窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、內(nèi)部管理為主要內(nèi)容的“萬名群眾評窗口”活動。
此次活動針對入駐該縣政務(wù)服務(wù)中心的44個窗口部門及公安交警分中心、財政分中心、供電分中心三個分中心。評議的主要內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、內(nèi)部管理等四個方面。參評對象為前來中心及三個分中心辦事的群眾、企業(yè)代表和其他群眾，采取無記名方式進行測評。評議結(jié)果報縣委辦、縣政府辦、縣監(jiān)察局，并作為窗口評定和年度目標考核的依據(jù)之一。對評議結(jié)果“差”檔次比率占40%以上的單位，要求單位限期查找問題，對窗口進行及時整改。
該縣“萬名群眾評窗口”活動開展以來，共收到《服務(wù)對象評議表》400余份，服務(wù)對象對窗口服務(wù)均表示“非常滿意”。通過“萬名群眾評窗口”活動，該縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率明顯提高，截至5月底，該縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批許可和公共服務(wù)事項41551件，辦結(jié)41307件，辦結(jié)率達99.5%，極大地方便了群眾及企業(yè)。窗口辦件量排名全州16個縣市前三名。
(供稿：劍河縣環(huán)建辦)
