諾基亞效仿蘋果在中國試水NSP專賣店
第一財經日報消息 在智能手機平臺孤獨守望Symbian(塞班)平臺的諾基亞，為救贖其已努力多年的移動互聯網戰略，正在中國市場試水市場營銷的創新。
近日，《第一財經日報》從成都訊捷、深圳恒波、廣州龍粵和廣東大地等諾基亞核心經銷商處獲悉，經過半年的試水，諾基亞中國在2011年將與核心經銷商一起大力推廣其NSP(諾基亞解決方案)專賣店，計劃在今年增設1000~2000家NSP專賣店。
“由于塞班系統過于封閉，基于塞班平臺的諾基亞中高端智能手機市場已受到蘋果iPhone和主推Android手機的摩托羅拉、三星和HTC的巨大沖擊。”諾基亞中國一家核心經銷商指出，目前諾基亞智能手機除E72還比較暢銷外，其他智能手機產品銷量平平。基于此，在沒有更創新的智能手機推出之前，消費者很難真正接受和感受諾基亞的移動互聯網應用，也意味著準備多年并投資巨大的諾基亞移動互聯網戰略，很可能陷入進退兩難的尷尬境地。
“沒有創新產品帶動，只用市場營銷創新來彌補，也是不得已之策。”上述核心經銷商透露，僅僅半年時間，深圳恒波已開了100多家諾基亞NSP專賣店，位居諾基亞核心經銷商排名第一；成都訊捷也在成都和貴陽開了60多家，廣東大地通訊開了20多家。
但是上述計劃尚未從諾基亞公司得到證實。諾基亞中國有關負責人僅表示，該計劃屬于公司機密，暫時還不方便對外透露任何情況。
效仿蘋果
1月11日下午3點，廣州正佳廣場四樓。廣州龍粵在相距不到100米距離就開設兩家諾基亞NSP專賣店。店內以游戲、導航、音樂等應用分成不同的專區，消費者在店內可以試用諾基亞樣機和體驗相關應用，穿著統一制服的店內工作人員還會耐心地答疑。
“我們都經過諾基亞的專業培訓，否則怎么會這樣了解諾基亞移動互聯網的功能。”諾基亞NSP專賣店一位工作人員表示，這兩家專賣店都是最近一兩個月新開的。不過，廣州龍粵高層并不愿意透露已開設的NSP專賣店的數量。
《第一財經日報》注意到，上述兩家專賣店與對面的中舜蘋果體驗店有點類似，都可以試用真機，工作人員統一著裝，并隨時答疑，而不是促銷賣場。盡管因為是下午3點，正佳廣場人流較少，但仍然吸引了不少消費者進入參觀和體驗。
相反，諾基亞NSP專賣店旁邊的龍粵店(非專賣店)和一號通等手機店里，人流則明顯少很多，工作人員也是以促銷為主。在這些店面里所陳列的基本是手機模型，并不是真機，而諾基亞專柜也被摩托羅拉、三星、OPPO等專柜專區擠到了角落里。
其實，手機經銷商對待諾基亞專區專柜擺放位置的設計，應該與諾基亞市場份額快速下滑有直接關聯。Gartner公布的2010年第三季度的手機市場數據顯示，諾基亞市場份額已銳減至28.2%，較去年同期的36.7%下降了8.65個百分點，創下自1999年以來的新低。
易觀國際分析師路理彬指出，現在，諾基亞是希望展示其塞班應用，來吸引消費者購買諾基亞智能手機。
轉型環節
“開設NSP專賣店，是諾基亞轉型移動互聯網廠家的一個環節。”諾基亞中國一位內部人士昨日對《第一財經日報》表示，NSP專賣店是為了加強用戶對諾基亞所提供的移動互聯網應用的體驗感受，其實不僅僅是中國會增設NSP專賣店，全球其他市場也會增設NSP專賣店。
為將增設NSP專賣店計劃順利推進，諾基亞不僅為核心經銷商的工作人員提供集中化的培訓，還從去年下半年開始展開了一連串打擊非授權專營店的行動。比如去年8月，就在深圳龍崗、華強北等區域清理了大批冒用諾基亞標識的手機門店。
“諾基亞希望借助清理行動，增加NSP專賣店的含金量和銷量。”諾基亞一位核心經銷商透露，為補貼NSP專賣店的裝修費用，諾基亞還給核心經銷商增加了2個點的銷售返利，“專賣店的專業服務有利于增強諾基亞品牌的凝聚力。畢竟現在消費者拿iPhone是一種時尚，而不是諾基亞或三星手機。”
諾基亞廣東一家核心經銷商表示，諾基亞對核心經銷商增設專賣店的數量，并沒有定任務，而是要按計劃推進。這也是諾基亞商業模式一個轉變，并沒有對與錯之分，因為市場正在朝智能手機轉向，包括諾基亞、經銷商在內，大家都在摸索。
不過，多家諾基亞核心經銷商也表示，目前已開設的諾基亞NSP專賣店的收效還一般，投入和產出還不成正比。
的確，諾基亞是否能順利通過增設NSP專賣店，挽救其移動互聯網和智能手機市場的失利，目前還是未知數，但不變肯定沒有未來。
易觀國際數據顯示，2010年第三季度諾基亞智能手機的中國市場份額已下滑至23.5%，相比2010年一季度的29.3%，下滑了整整5.8個百分點，而競爭對手蘋果、三星、聯想和HTC則處于上升通道。（孫燕飚）
