州國稅局政務(wù)公開便民 納稅人繳稅“明明白白”
網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)
一位女士使用辦稅大廳的電腦查閱信息
本港訊 （記者 楊驥）近年來，黔東南州國稅局在推行政務(wù)公開工作中，以構(gòu)建和諧納稅關(guān)系為切入點，樹立在服務(wù)中公開、在公開中服務(wù)的理念，通過建立稅務(wù)門戶網(wǎng)站、1236納稅服務(wù)熱線、手機信息、電話語音、QQ平臺等多種渠道公開政務(wù)，提高了稅務(wù)工作的透明度，受廣大人民群眾歡迎。
據(jù)介紹，州國稅局依照“為民”、“便民”、“利民”的指導(dǎo)思想和“公開是原則、不公開是例外”的要求，注重群眾最關(guān)心的、社會反映最強烈的問題入手，重點公開稅收法律法規(guī)和政策，公開稅收征管、稅收執(zhí)法的主體、權(quán)限、程序、依據(jù)、結(jié)果和救濟途徑，公開稅務(wù)機關(guān)負(fù)責(zé)人和辦稅人員的崗位職責(zé)、首問責(zé)任制等，增強了稅務(wù)工作透明度，維護了納稅人的合法權(quán)益。
為進一步提高窗口公開的規(guī)范化水平，州國稅局在辦稅大廳設(shè)置公告欄、電子顯示屏、電子觸摸查詢系統(tǒng)等，采取現(xiàn)場以及信函、電話等形式，為納稅人提供辦稅程序、涉稅政策等方面的咨詢和輔導(dǎo)，在優(yōu)化辦稅服務(wù)的同時，促進了政務(wù)信息的公開。為促進各項工作得到落實，該局特別聘請了特邀監(jiān)察員對該局政務(wù)公開工作進行監(jiān)督，收取社會各界的意見和建議，做到及時補充、完善和改進。
為提高工作效率，該局建立了稅務(wù)門戶網(wǎng)站、1236納稅服務(wù)熱線、手機信息、電話語音、QQ等多種平臺，為納稅人提供服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年1至5月，12366熱線共收到各種熱線咨詢電話1215起，并全部得到處理。而該局的門戶網(wǎng)站功能完善、信息全面、傳遞流暢、信息發(fā)布規(guī)范，已經(jīng)連續(xù)兩年在全省國稅系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)站評比中榮獲一等獎。
