列車今起陸續(xù)實(shí)名制購票實(shí)名驗(yàn)票
金黔在線訊 自2012年1月1日起，火車票實(shí)名制將在全國范圍內(nèi)開始實(shí)施，包括在此前就已實(shí)行實(shí)名制的高鐵(G字頭)和動車(D字頭)列車的所有鐵路列車都將加入實(shí)名制購票的行列，至此，覆蓋全國所有車次的實(shí)名制全面“落實(shí)”。
◎購票、進(jìn)站、驗(yàn)票、乘車實(shí)行全程實(shí)名驗(yàn)證
此次火車票實(shí)名制不僅僅是停留在購票，而是覆蓋了從旅客購票至乘車的所有驗(yàn)證環(huán)節(jié)，不難想象，四次的嚴(yán)格驗(yàn)證執(zhí)法必然會給旅客“實(shí)名”出行帶來保證，但為此消耗的時(shí)間和人力成本，也是讓旅客擔(dān)心的問題。
對此，北京鐵路局客運(yùn)處副處長任斌在近日就表示，北京站、北京西站春運(yùn)期間將率先實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票進(jìn)站乘車，目前實(shí)名驗(yàn)票的用時(shí)是8到13秒，隨著操作的熟練，時(shí)間可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)。
鐵路部門提醒，旅客購買明年車票亦須憑本人有效身份證件購票，購票證件可用原件或復(fù)印件，一張有效證件在同一乘車日期的同一車次只能購買一張實(shí)名制車票。實(shí)名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站業(yè)務(wù)窗口注銷購票信息，然后重新購買火車票。
◎網(wǎng)購火車票謹(jǐn)防身份信息被搶注
隨著網(wǎng)上訂票分流的購票旅客越來越多，假冒網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的弊端也讓人甚為擔(dān)憂。近日，有網(wǎng)友反映，通過網(wǎng)站訂票，問題頻出，數(shù)百人票款被扣卻訂票失敗。
此外，有網(wǎng)友反映在注冊12306網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的名字已被搶注，系統(tǒng)提示身份信息重復(fù)而不能成功注冊。
針對目前網(wǎng)絡(luò)購票出現(xiàn)的各種問題，北京市鐵路局客運(yùn)處處長范英書在近日表示，互聯(lián)網(wǎng)購票注冊用戶達(dá)800萬人，12306咨詢電話和投訴問題的現(xiàn)象主要是圍繞互聯(lián)網(wǎng)這方面的。
伴隨電話訂票和網(wǎng)絡(luò)訂票的流量的增加，北京、上海等地區(qū)現(xiàn)場取票量急劇猛增。為緩解成功訂票的旅客在代售點(diǎn)取票的壓力，北京地區(qū)設(shè)66處141個(gè)取票口，是只取不賣票。
同時(shí)在北京站、北京西站又設(shè)置39臺的互聯(lián)網(wǎng)自助換票機(jī)，可以持訂單號換票，對方便旅客這一塊提供了很多的便利條件。范英書提示稱，由于第一代身份證機(jī)器不能自動識別，如果在其他代售處取的話是不能取的，只能在這66處或者是北京站、北京西站取票。
隨著網(wǎng)上訂票分流的購票旅客越來越多，假冒網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的弊端也讓人甚為擔(dān)憂。近日，有網(wǎng)友反映，通過網(wǎng)站訂票，問題頻出，數(shù)百人票款被扣卻訂票失敗。
對此，中國鐵路客戶服務(wù)中心表示，會盡快解決問題，多扣票款會在15個(gè)工作日內(nèi)退回。
對此，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站提示，扣款成功但購票不成功是網(wǎng)絡(luò)原因，導(dǎo)致銀行的支付結(jié)果數(shù)據(jù)沒有及時(shí)回傳至12306網(wǎng)站。
如超過規(guī)定的支付時(shí)限后，網(wǎng)站仍未收到銀行的支付成功通知，將釋放訂票者先前已訂車票，并依照銀行規(guī)定期限將款項(xiàng)退還到原支付銀行卡賬戶中。
