凱里火車站提升服務(wù)迎接世博會(huì)（圖）

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時(shí)間:2010-04-19 10:36:34 來(lái)源:黔東南信息港

本港訊（陳勇通訊員姜澤鵬攝影報(bào)道）2010年上海世博會(huì)舉辦在即，乘火車成為世博會(huì)期間廣大游客往上海的首先交通工具，提升為旅客服務(wù)和確保安全是重中之重。為此，凱里火車站...

本港訊 （陳勇通訊員姜澤鵬攝影報(bào)道）2010年上海世博會(huì)舉辦在即，乘火車成為世博會(huì)期間廣大游客往上海的首先交通工具，提升為旅客服務(wù)和確保安全是重中之重。為此，凱里火車站聘請(qǐng)了專業(yè)人員，重點(diǎn)培訓(xùn)站姿、走姿、坐姿、蹲姿，握手、致謝、聲音、眼神等職業(yè)禮儀中所有的細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，如今凱里站的窗口服務(wù)人員舉手投足都規(guī)范一流，展現(xiàn)了苗鄉(xiāng)火車站的良好形象。同時(shí)，為了預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，該站還組織運(yùn)轉(zhuǎn)車間開(kāi)展非正常情況演練，使車站應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力得到了提高，確保世博會(huì)期間往上海游客的出行安全。

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