黎平縣“1234”服務模式強化計生工作,一是設立“一個群眾意見箱”。通過設立群眾意見箱,廣泛征集群眾對計生服務過程存在的問題和不足,及時采取措施進行整改。二是強化“二個責任”。建立工作人員工作失誤責任追究制,對因責任心不強、失職造成工作被動的,追究相關人員的責任;設立首問責任制,明確首問責任人負責來信、來訪人員的接待工作,答復業務咨詢,為群眾提供方便。三是實施“三個保障”。對符合生育條件的夫婦,專職計生人員提供告知和上門服務,保障公民的依法生育權;對獨生子女家庭等符合生育二胎而自愿放棄生育指標的,直接將獎勵發放到人,保障實行計劃生育家庭的行政給付權;通過公開節育技術、免費服務項目和標準,指導群眾選擇安全、有效、適宜的避孕節育手段,提供術后隨訪服務等,保障公民享有節育措施的知情權。四是落實“四個公開”。通過公開服務內容,公開服務承諾,公開辦事程序,公開辦事結果,讓群眾了解服務內容,體驗優質服務。(吳昌雄)
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