黎平縣人口計生局為切實加強計生信訪穩定工作，創造和諧穩定的人口環境，該縣采取有力措施加強信訪案件的辦理工作，“綠色通道”提升了計生信訪案件辦理效率和辦理質量。
   

     一是健全計生信訪網絡。縣人口計生局堅持把人口計生信訪工作納入計劃生育目標管理責任制中去，和年初工作目標同制定，年終同考核；成立領導小組，把信訪穩定工作列入中心工作議事日程，常議常抓；鄉村兩級設立信訪室，明確一名信訪員，負責信訪動態觀察，信息的收集，和傳遞等工作。縣人口計生局設立首問責任室，并配齊配強專職信訪員，負責信訪接待、案件查處。督查上門信訪的辦理。
   

     二是公開辦事，全天服務。縣人口計生局堅持把“事要解決”，“事中催辦，事后督辦”的信訪辦理原則公布給人民群眾，并將機關和25個鄉鎮的計劃生育信訪舉報電話、地址公開，公布計生辦事程序，接訪電話24小時開通等。
   

    三是及時反饋信訪結果。對群眾的信訪案件，查實后及時將調查過程，結果處理意見反饋給信訪人，并及時張榜公布，將信訪辦理的結果納入年度個人評先選優的條件。
   

     四是部門協調聯動，縣人口計生局與縣信訪局、縣民政局、縣衛生局、縣公安分局等相關部門積極協作，建立信息共享、工作同做、問題齊解決的聯動機制，保證信訪渠道縱向、橫向分級運作。

（吳昌雄）