一是統一認識，加強領導，完善制度。該縣成立了“一會兩站”工作領導小組，并結合當前實際，制定了《榕江縣“一會兩站”建設工作實施方案》，建立和完善《一會兩站組織機構設立制度》、《一會兩站工作職責》、《一會兩站受理投訴制度》等一系列具有較強針對性和可操作性的規章制度。

    二是創新工作措施，實行舉報電話公開制度。在全縣19個鄉鎮開通了尾號為“315”的消費者投訴電話。同時全縣各鄉鎮、村委會為農民投訴維權站基本解決了辦公場所。

    三是深化服務，加大宣傳，拓展工作領域。經常向干部群眾宣傳法律和商品知識，保護農民消費者合法權益，認真開展“關注農資、關愛農民”主題宣傳活動，送“消法”下鄉，在全縣農資經營企業開展信用建設活動等。

    四是加強培訓，提高工作人員綜合素質。要求工作人員必須熱愛公益事業，對有一定的專業知識和組織能力的村委會成員、社區干部，開展多層次的業務培訓。該縣消協為全面提高“一會兩站”工作人員政治、業務和綜合素質，由“一會兩站”負責人經常主持開展業務培訓。（楊赟）