服務(wù)?還是忽悠?——專(zhuān)家教您識(shí)別汽車(chē)美容店“推銷(xiāo)術(shù)”

　　近段時(shí)間來(lái)，成都的天氣反復(fù)無(wú)常，白天陽(yáng)光燦爛，夜晚卻陣陣暴雨，這使車(chē)主對(duì)愛(ài)車(chē)總是“蓬頭垢面”而痛心。尤其是那些很看重“面子”的車(chē)主，一看到車(chē)身出現(xiàn)污垢，就要往美容店跑，能夠選擇技術(shù)過(guò)硬、童叟無(wú)欺的品牌店固然省心，可是，據(jù)一些有過(guò)不愉快洗車(chē)經(jīng)歷的車(chē)主反映，個(gè)別美容店總是喜歡使出他們的“推銷(xiāo)”招數(shù)，車(chē)主們一不留神，就為愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)了作用不大的“補(bǔ)品”。而大概是出于“一朝被蛇咬”的心理，有部分能夠起到良好效果的養(yǎng)護(hù)用品，卻被車(chē)主們視為對(duì)方的騙錢(qián)之舉。

　　本期咨詢(xún)專(zhuān)家：明嘉現(xiàn)代盧金根坐診熱線：028-87501313郵箱：mjxd2009@yahoo.cn專(zhuān)家簡(jiǎn)介：1996年進(jìn)入汽車(chē)維修行業(yè)，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，2003年進(jìn)入明嘉現(xiàn)代公司，目前就任機(jī)修組組長(zhǎng)。2007年被派往韓國(guó)進(jìn)行技術(shù)交流學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)方面的診斷和維修，被譽(yù)為北京現(xiàn)代“心理專(zhuān)家”，并被多家媒體聘為汽車(chē)維修答疑嘉賓。

　　機(jī)油變黑了不等于變質(zhì)

　　車(chē)主姚先生最近去一家汽車(chē)美容店洗車(chē)時(shí)，對(duì)方主動(dòng)提出幫他檢查一下機(jī)油、水箱水等是否需要更換。對(duì)于這樣的免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，姚先生欣然接受。店員拔出機(jī)油尺，指著上面黑乎乎的機(jī)油說(shuō)，“機(jī)油需要更換了”，并極力推薦店里的幾種機(jī)油品牌。想起三個(gè)月前才更換過(guò)一次機(jī)油，對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)常識(shí)不太懂的姚先生將信將疑。

　　專(zhuān)家出診

　　正常來(lái)說(shuō)，汽車(chē)機(jī)油在剛剛更換時(shí)，都呈金黃色，但經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用后，顏色就會(huì)變黑。雖然顏色變黑，但是不等于它就變質(zhì)了。正常情況下，只要使用的不是假貨，無(wú)論使用任何品牌的機(jī)油，它的使用周期都可以保持在5000公里以上，到了7000公里—8000公里才需要更換機(jī)油。只有在車(chē)主長(zhǎng)期保持不良駕駛習(xí)慣時(shí)，如頻繁急剎、加油過(guò)猛，動(dòng)輒轉(zhuǎn)速在3000轉(zhuǎn)以上，機(jī)油的更換周期才會(huì)提前。有經(jīng)驗(yàn)的技師會(huì)通過(guò)機(jī)油的粘度，來(lái)判別是否需要更換，而非觀察到機(jī)油顏色變黑，就斷定需要更換。車(chē)主們除了要了解這方面的常識(shí)外，建議平時(shí)找那些大型的汽車(chē)美容店更換機(jī)油，正規(guī)的店面，每更換一次機(jī)油，都會(huì)留下更換記錄，并提醒車(chē)主下一次更換機(jī)油的時(shí)間。

　　劣質(zhì)光亮劑會(huì)腐蝕輪轂

　　陳先生有一次在洗車(chē)時(shí)，對(duì)方將他的車(chē)輛洗得干干凈凈之余，還用輪胎光亮劑把四個(gè)輪胎噴得煥然一新�？墒�，沒(méi)過(guò)幾天，陳先生就發(fā)現(xiàn)輪胎外側(cè)那種錚亮感蕩然無(wú)存，后來(lái)，竟然發(fā)現(xiàn)原來(lái)閃亮的輪轂部分，反而開(kāi)始啞色，甚至出現(xiàn)了一些白色斑點(diǎn)。

　　專(zhuān)家出診

　　現(xiàn)在市面上部分洗車(chē)店為了讓車(chē)主覺(jué)得自己的洗車(chē)效果好，除了清潔車(chē)身外，也會(huì)為車(chē)主的輪胎噴上一種輪胎上光劑�？墒牵瑖�(guó)內(nèi)市場(chǎng)的輪胎光亮劑良莠不齊，如果美容店使用的是劣質(zhì)產(chǎn)品，使輪胎表面起到短暫光亮的同時(shí)，卻會(huì)對(duì)輪轂造成腐蝕作用，有的輪轂本身還亮晶晶，很快就開(kāi)始啞色，情況嚴(yán)重者，甚至?xí)�出現(xiàn)一些斑點(diǎn)。劣質(zhì)輪胎光亮劑往往只能在極短暫時(shí)期內(nèi)保持光亮度，用不了幾天，輪胎表面就恢復(fù)原狀。很多車(chē)主覺(jué)得這種服務(wù)是免費(fèi)的，也就樂(lè)于讓對(duì)方提供這種增值服務(wù)。殊不知，輪胎“容光煥發(fā)”的背后，可能有損輪轂。此外，即使不是劣質(zhì)的輪胎光亮劑，如果在塵土飛揚(yáng)的施工路段行駛，十幾分鐘輪胎的光亮感就已經(jīng)消失得無(wú)影無(wú)蹤了。

　　正規(guī)養(yǎng)護(hù)品還是有必要

　　肖先生日前光顧一家汽車(chē)美容店，對(duì)方向他極力推銷(xiāo)一種發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑。肖先生被告知，這種發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑在更換機(jī)油之前倒進(jìn)去，能夠起到清潔作用。他想起之前去4S店保養(yǎng)時(shí)，并沒(méi)有人向他建議使用這種產(chǎn)品，于是斷然拒絕了，還為看穿了對(duì)方的推銷(xiāo)術(shù)而自鳴得意。

　　專(zhuān)家出診

　　像發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑、油路清潔劑、水箱免拆清潔劑等養(yǎng)護(hù)類(lèi)用品，若是正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，對(duì)汽車(chē)的日常保養(yǎng)其實(shí)有一定作用�？墒�，一般消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)并不是那么專(zhuān)業(yè)，在4S店做保養(yǎng)時(shí)未過(guò)保修期，沒(méi)有接觸過(guò)此類(lèi)產(chǎn)品，更有的銷(xiāo)售員對(duì)產(chǎn)品的介紹并不到位，此時(shí)面對(duì)對(duì)方的“推薦”，顧客自然會(huì)認(rèn)為對(duì)方是存心向自己推銷(xiāo)。實(shí)際上，車(chē)輛不同的使用狀況，對(duì)這種養(yǎng)護(hù)類(lèi)用品的需求也有所不同，建議車(chē)主在口碑較佳的維修店或者美容店購(gòu)買(mǎi)。

　　封釉或打蠟還得看環(huán)境

　　廖小姐前段時(shí)間去小區(qū)附近的美容店洗車(chē)，洗車(chē)師傅向她推介封釉的效果會(huì)比打蠟好得多，還告訴她即使經(jīng)常開(kāi)車(chē)往工地跑，車(chē)輛漆面光潔程度也會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于打蠟。廖小姐對(duì)漆面護(hù)理比較看重，也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種封釉方式比較新，于是就花一百多元做了一次封釉�？墒牵�在跑了幾次高速之后，她發(fā)現(xiàn)愛(ài)車(chē)表面還是顯得風(fēng)塵仆仆，與自己小區(qū)一些鄰居采用的打蠟效果相差無(wú)幾。

　　專(zhuān)家出診

　　自從幾年前封釉方式推出市場(chǎng)后，針對(duì)它的使用效果是否比打蠟好，一直都有爭(zhēng)議。其實(shí)，車(chē)主們忽視了車(chē)輛的使用環(huán)境。同等使用條件下，車(chē)輛采用封釉保護(hù)漆面的時(shí)間的確會(huì)比打蠟要長(zhǎng)。它對(duì)車(chē)輛起到的作用，有點(diǎn)類(lèi)似女士們常用的護(hù)手霜的滋潤(rùn)效果。但有的車(chē)主在封釉之后，行駛的地方經(jīng)常是那些灰塵較多的工地，或者車(chē)輛�？康奈恢茫�多是靠近那些抽油煙機(jī)、排氣扇旁邊或者大樹(shù)下面，這些地方都容易在車(chē)表漂濺油脂，對(duì)車(chē)漆造成“內(nèi)傷”。特別是選擇將車(chē)停在沒(méi)有做過(guò)防銹處理的鐵皮車(chē)棚里面，在雨天時(shí)，帶有腐蝕性的雨水就會(huì)夾雜鐵銹順著鐵皮滴到車(chē)上，對(duì)車(chē)漆表面造成讓人意料不到的侵蝕作用。這類(lèi)車(chē)輛無(wú)論做了封釉還是打蠟，效果可能反而不及露天停車(chē)的車(chē)輛。因此，除了選擇漆面保養(yǎng)方式外，想車(chē)漆保持長(zhǎng)時(shí)間的亮澤，一定要重視停車(chē)、用車(chē)環(huán)境。