銀行手續費系列調查

　　東亞信用卡掛失補卡收費100元，比工行、郵儲費率高4倍

　　新快報訊 如今，信用卡給我們的衣食住行帶來的便利已毋庸置疑，持卡一族日益龐大，但持卡人也要防范丟失卡片的風險。因為一旦丟失，除了承擔被盜刷的風險外，還免不了要付出掛失和補辦卡片的手續費。新快報記者近日調查廣州18家銀行的相關收費后發現，除金卡、白金卡外，各家銀行信用卡的普卡掛失、補辦大多會收取一定的費用。相比收費最低的工商銀行、郵儲銀行只需支付20元，最貴的東亞銀行的掛失費高達80元，再加20元的補卡費后，同樣一個掛失、補卡程序，二者費率相差高達4倍。

　　掛失費最高：東亞銀行80元

　　近日，新快報記者以客戶身份，致電各家銀行的客服熱線發現，由于掛失費用屬于市場調節價，其收取標準由銀行自行規定，因此差價也更為明顯。在被調查的廣州18家銀行中，掛失費收取最低的是工商銀行和郵儲銀行，均收取20元;廣州農商行、廣發銀行、中國銀行稍高，分別收取30元、35元、40元;交通銀行、農業銀行、建設銀行、興業銀行、光大銀行、深發展等6家均收取掛失費50元;廣州銀行、招商銀行、民生銀行、浦發銀行、中信銀行、華夏銀行等則對每次掛失收取60元。值得一提的是，費用最高的仍是外資銀行—目前唯一一家在內地發行人民幣信用卡的東亞銀行，其對每次掛失收取人民幣80元，費用是工行和郵儲的4倍。

　　三成銀行收取補卡費用

　　但是，掛失僅僅是持卡人彌補損失的第一步，要想重新用卡還得補卡，而也有銀行會對補辦信用卡收取一定的手續費。

　　在調查的廣州18家銀行中，有12家對補卡實行免費，其余6家則要收取補卡費：其中東亞銀行、廣州銀行、興業銀行、深發展均收取20元，交通銀行、廣發銀行則收取15元。

　　因此，對于整個掛失、補卡的過程來說，東亞銀行的費用是最高的，掛失費80元加補卡20元共需100元。

　　中資銀行中，費用最高的是廣州銀行，掛失費60元加20元補卡共需80元。興業銀行、深發展則共需收取70元，交通銀行也要收取65元。

　　因工商銀行、郵儲銀行對補卡不收費，掛失也僅需20元，這兩家為各銀行中收費最低。

　　信用卡掛失、補卡貴過借記卡

　　不僅是信用卡，如果借記卡掛失，銀行同樣也要收取掛失費用。

　　在此次調查的廣州18家銀行中，去柜臺掛失均收取10元掛失費。

　　至于后續的補卡費，各銀行有差異，有9家銀行實行免費。而工商銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、深發展、郵儲銀行等均收取5元的補卡費。相比之下，建設銀行、中信銀行廣州農商行的補卡費最貴—每次收取10元。

　　業內人士解釋，信用卡掛失所收費用包括補辦信用卡所需要的工本費，以及處理磁條信息的成本。信用卡掛失補辦費用之所以比借記卡高，是由成本和風險共同決定的。借記卡都是預先制卡，各人工網點都存有新卡，客戶電話掛失后，需自己到網點領取。而信用卡上印有持卡人拼音姓名，制作較復雜，而且由總行信用卡中心集中管理，補發的信用卡直接寄送給客戶，成本較高。

　　同時，相對于借記卡，現在不少信用卡都是國內、國際通用的。在持卡人掛失信用卡后，銀行不僅要通知國內的銀聯，還要通知國際信用卡組織如VISA、MasterCard 等進行凍結，使得無論何人在何地持有此卡都不能再進行消費，操作程序更加繁瑣。