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如家快捷酒店被曝光臟毛巾擦完馬桶再擦茶杯(圖片來源:城市信報(bào))
城市信報(bào)訊 如家酒店集團(tuán)是目前我國最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店之一,自主擁有的酒店多達(dá)900多家,分布在我國30多個(gè)省份、150座城市,為納斯達(dá)克上市企業(yè),是我國經(jīng)濟(jì)型酒店的最有名品牌之一。如家快捷酒店宣傳其使命是為客人提供“如家”的“干凈、溫馨”服務(wù)。入住過如家快捷酒店的客人,對其干干凈凈的房間都有印象。那么如家快捷酒店是否真的像它宣傳中那樣干凈、溫馨呢?3月24日,城市信報(bào)記者應(yīng)聘到島城如家快捷酒店中山路劈柴院店,以客房服務(wù)人員的身份臥底暗訪,為大眾揭秘真實(shí)的如家快捷酒店客房服務(wù)。
A 應(yīng)聘 不問名字不培訓(xùn),直接上崗
3月24日,記者來到如家快捷酒店中山路劈柴院店,看到其墻上有大幅招聘廣告,招聘職位包括客房服務(wù)員、餐廳服務(wù)員、廚師等。記者撥打了招聘廣告上的應(yīng)聘聯(lián)系電話。記者詢問應(yīng)聘客房服務(wù)員有什么要求,客房部的李主管告訴記者,“沒有什么要求,你能干活就行”。當(dāng)記者問需不需要帶身份證時(shí),也被告知不需要。
記者咨詢待遇問題時(shí),李主管說,青島如家的工資比較低,底薪500元,如家的工資是按照城市來劃分底薪的,廣州、上海為一級城市,青島是三級城市,底薪只有500元。不過,最近青島市的最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高了,如家的底薪也有可能調(diào)高。除了底薪之外,房間服務(wù)按間計(jì)費(fèi),每干一間提成2.5元,多勞多得。另外,如家為所有員工投五險(xiǎn)一金。
后來,李主管將記者領(lǐng)給一位客房部老員工,讓這位客房服務(wù)員先帶著記者干幾天。加上記者,這位客房服務(wù)員共帶了三位“徒弟”,另外兩位大姐比記者早來一天。
工作中,大家相互之間用姓來稱呼,比如“小王”“小郭”等。其中一位大姐以前是在超市賣東西的。
帶記者的客房服務(wù)員是如家的老員工,以前在青島如家別的店干過,最近劈柴院店試營業(yè)就被調(diào)過來了。據(jù)該員工講述,如家旺季一個(gè)天干上二三十間房 ,一個(gè)月能拿兩三千元錢。除了干活,大家聊得較多的就是如家工資低,正常情況下一個(gè)月也就一千來塊錢。“隨便干點(diǎn)什么都比這個(gè)強(qiáng),錢少活累。”在超市賣過貨的大姐幾次勸記者別干這個(gè)。