這些地方做得好

　　1床單被套按時更換

　　如家的床單、被套、枕套、毛巾是全國統一顏色、質地。床單、被套是印著小白花點的綠顏色，枕套和毛巾則是白色，給人一種舒適的感覺。在如家暗訪期間，記者看到客人用過的床單、被套、枕套、毛巾，客房服務員每天都會進行更換。如家的床單、被套、枕套、毛巾是承包給一家工廠清洗的。

　　記者試探性地問過客房服務員，如果被子、床單看起來很干凈是不是可以不更換。客房服務員嚴厲地告訴記者：“肯定要換!我們這里是正規連鎖酒店，肯定要把客人用過的東西換掉，不能像一些小旅館一樣不換。”每天客房主管會對每個房間檢查，看看是否達到要求。

　　2 物品擺放統一有序

　　“在如家干活比較辛苦。”這句話是記者一上崗，客房服務員就告訴記者的：“因為如家要求比較嚴格。”

　　在如家干客房服務必須仔細：拖鞋擺放必須“藍右白左”，藍邊拖鞋在右邊 、白色拖鞋在左邊 ;整理床單、被子必須將其鋪得整整齊齊;垃圾桶的擺放必須統一位置;見到客人必須問好;毛巾必須擺設整齊。每個杯子的朝向、每套牙具的擺設位置、每個枕套的擺放都有統一規定。“打掃干凈房間關門時，要留著廊燈 。”客房服務員告訴記者，這樣晚上客人一進門插上卡，廊燈就能亮起來。

　　3 給員工投五險一金

　　很多的酒店都不給基層員工投五險一金，而如家卻投五險一金。“我來如家就是看中了它給我投五險一金。每個月公司出400塊錢，自己出200塊錢。我再干半年就可以退休了，到時候能夠領雙份工資了。”一位快退休的阿姨高興地告訴記者，如家對員工還是不錯的，給投五險一金，這樣工作起來就沒有后顧之憂了。