矛盾糾紛調處是基層一線最頭疼的一項工作，為積極有效地化解各類矛盾，鎮遠縣尚寨土家族鄉實行領導帶頭包案制度。對凝難糾紛案件，包案領導深入一線，組織調解人員對當事人反復做工作，在調解中，面對當事人的激動情緒和反復無常，包案人員始終心平氣和，耐心傾聽，抓住問題的關鍵，采取靈活方式，以擺事實、講道理、對同類案例進行分析和動員左鄰右舍、親戚朋友作工作等方式進行耐心細致的調解，成功化解一起起矛盾糾紛，取得良好成效。自今年元月以來，全鄉各類矛盾糾紛30起，調處30起，調處率100%，調解成功27起，調解成功率為90%，維護了社會的穩定和諧。

　　領導帶頭包案化解矛盾糾紛取得的效果，主要體現在三個方面：一是領導帶頭參與，能使群眾體會到黨和政府的關心。二是通過領導帶頭“包案督訪”能使工作人員大膽開展工作。三是通過領導帶頭“包案督訪”能更好地提高信訪件的處置效率。(周定文 成文興)