1月19日,“中國企業品牌評價暨2013年度中國企業五星品牌論壇”在北京釣魚臺國賓館召開,五糧液、中聯重科、中鹽、國美等百余家企業代表參加了此次論壇,論壇同步揭曉了2013年中國企業星級品牌,2012年日日順榮登首批“中國企業五星品牌”榜,2013年再次蟬聯了這一殊榮。
“中國企業五星品牌”是由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會、新浪網聯合主辦,依據中國首部品牌評價國家標準《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》所進行的專業評選。評價標準涉及5個一級指標、17個二級指標和近百項三級指標,是目前為止中國品牌評價體系的最高評價。
互聯網經濟時代的快速到來改變了原有的商業生態和各因素之間的作用力。過去一個企業需要十幾年、幾十年的沉淀才能形成良好的品牌口碑,但在互聯網時代,企業為用戶創造價值的多少才是決定品牌口碑的關鍵因素,能夠為用戶創造更多價值的企業更容易成為消費者認可的品牌,日日順蟬聯“中國企業五星品牌”即是對此的最好見證。
日日順是海爾集團獨立子品牌,意在打造與用戶交互體驗引領得開放平臺。隨著互聯網時代的到來,為了更好的創造用戶需求、滿足用戶需求,日日順將海爾“人單合一”雙贏模式復制到自己的品牌內部,將員工變成接入資源的接口,與利益攸關方共同搭建起開放的社會化平臺,并依托虛網(rrs.com)、營銷網、物流網、服務網四網融合的虛實網優勢,為用戶提供全流程的最佳體驗。
在“虛網”方面,日日順為用戶搭建了日日順家居網(rrs.com)網上交互平臺,通過與用戶交互發現用戶需求,通過個性化定制等手段滿足用戶的個性化需求。日日順家居網為用戶提供從交互設計到交易再到交付安裝的全流程家居體驗服務,滿足了眾多消費者對家居服務的需求,成為家居電商O2O模式的創新者和引領者。
在“實網”方面,日日順依托線下營銷、物流、服務的優勢,打造虛實融合的全流程用戶體驗驅動的競爭力,在業內創新性提出的“按約送達、送裝同步、超時免單”等差異化服務,受到社會和用戶的極大認可,消費者整體滿意度高出行業平均水平50%。
在領先的商業模式和強大的配送能力的催化作用下,日日順的品牌影響力迅速擴大。2013年10月13日,日日順以120.66億元的品牌價值入圍中國最有價值品牌榜榜單,成為首個品牌價值超百億的物聯網品牌,“人單合一”雙贏模式在日日順品牌上復制成功。
2013年12月9日,海爾集團與阿里巴巴達成戰略合作協議,雙方將聯手打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標準,并對全社會開放,最大實網和最大虛網的結合讓日日順品牌的強大影響力再次彰顯。
對此,業內專家分析認為,企業之間的競爭本身是經營邏輯的較量,新的經營邏輯之所以取代舊的經營邏輯關鍵在于為利益攸關方創造了更大的福利。日日順品牌之所以在這么短的時間內成為消費者認可的品牌,正是在“人單合一”雙贏模式保障下,探索出互聯網時代以用戶體驗為中心的開放式平臺模式,實現了整個生態圈的共贏共享。
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