本網訊 為深入踐行黨的群眾路線教育實踐，狠抓工作落實，施秉縣城關鎮堅持“面向基層，深入鄉村，服務上門，方便群眾”的服務理念，以優質服務為抓手，從服務方式、服務內容上貼近廣大育齡群眾，推行“干群結親幫扶”，為民解困，讓人民為“群眾路線”持續“點贊”。

　　“感謝你們，感謝縣政府我們的關心、關愛，讓我們心里感到非常暖和……”。這是2014年8月5日，享受高考加分紅利的二女結扎婦吳女士的女兒圓夢高考“大學夢”時從前來慰問的分管計生領導手中接過獎勵金時，道出的肺腑之言。

　　今年以來，為深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動，充分發揮黨密切聯系群眾的優勢，進農家、了民情、解難題，創新開展“干群結親”幫扶活動。城關鎮結合實際，黨政班子成員每人聯系一個自然村，具體負責計生業務的常年督導和調研，鎮村干部與村居群眾結對幫扶，開展一對一的心理咨詢、生產幫扶、生活照料等活動。

　　自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，人口計生辦(站)干部職工過村入戶，與黨員、群眾面對面交流，征求到對經濟發展、新農村建設等方面的意見和建議，通過收集和整理，最后決定在2014年將為各村里辦10件實事，截止日前，已出資8萬余元完成城東社區辦公樓建設，修建人口計生大院3個，人口文化園2個，建設綜合宣傳欄22個，協助爭取“一事一議”惠民項目4個。

　　一次次入家串戶的走訪，一個個務實有效的建議，讓全體下訪的干部職工們深有感觸，黨委書記宋通敏說：“以前放不下架子、俯不下身子、邁不開步子，現在覺得走村串戶步子穩了，查找問題有底氣了，了解民憂有方法了，與群眾之間距離也近了，與村民話語也多了，做一個‘沾土接地氣’干部內心真舒坦。” 優化了計生服務質量，提升了服務水平

　　先進的功能設計、一流的服務設施……走進施秉縣城關鎮計劃生育婦幼保健服務站，溫馨、專業的氛圍撲面而來。該服務站政府先后投入60余萬元完成辦公環境改造建設，服務項目以生殖健康、優生咨詢指導、避孕節育等，人性化的設置讓人備感溫馨。自2011年開展國家免費孕前優生健康檢查工作以來，各財政共撥付經費近10萬余元，對項目業務用房、檢驗室環境、空間、流程進行標準化布局，并購置了優生檢測設備，實現了科室布局合理、設備先進齊全，服務環境溫馨舒適。今年來服務群眾5萬余人次，生殖健康檢查14804人次，2011年至今2100余名群眾享受免費孕前優生健康檢查檢查政策紅利，優生咨詢指導6000余人，對110余名高風險人群眾進行了預防指導，有效防止了出生缺陷的發生。

　　服務能力是優質服務的前提和基礎，為提升能力，近年來，鎮人口計生部門組織開展的崗位練兵活動，以組織開展科技大練兵為抓手、邀請各級專家學者來對計生辦(站)服務人員開展業務知識培訓等活動，為干部提供相互學習、相互促進的平臺。

　　“我們現在足不出門，鎮里的計生干部就把國家惠民政策法規手冊、優生保健知識、脫貧致富讀本等送上了家門，服務就是好，真是到位。”享受上門服務便利的白塘村村民張女士對服務贊不絕口。今年以來，施秉縣城關鎮人口計生部門組織技術服務隊，從方便群眾出發，深入村居，通過開展“宣傳教育上門、技術服務上門、查驗證件上門、技能培訓上門、扶貧幫困上門”等“五上門”服務活動，讓廣大育齡群眾盡享貼心服務。

　　為進一步改善服務態度、簡化辦事程序、提高服務質量，今年繼續在全鎮開展政風行風建設示范窗口創建活動，通過推行“一站式”服務，實行公示承諾制、一次性告知、首問負責制等系列舉措，在服務窗口配備飲水機、報刊架、證件表格填寫臺等接待設施;設立人口計生辦事流程圖;制作監督崗牌，全體人員實行掛牌上崗;為實現一次告知，制作了辦事程序指南，通過示范窗口的創建，大大提升了服務水平。啟動干部群眾測評，建設滿意計生

　　“我辦事、你評議，你批評、我改正，你建議、我接納”，自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，這句話一直重復在全鎮人口計生工作與辦事群眾對話中。今年全面啟動“請群眾評議”活動，前來便民利民服務中心計生服務窗口辦事的群眾，可當場對計生工作人員的服務質量進行評價。

　　據悉，自啟動“請群眾評議”活動以來，辦事群眾在窗口計生法規咨詢、辦理生育服務手冊、辦理獨生子女父母光榮證、申請辦理有關手續計生情況審核等業務后，根據服務質量，對辦理的計生工作人員進行當場評議，實現計生干部與育齡群眾的互動，接受群眾監督。同時，該局對各受評對象的評議及為民辦事的文字記錄情況進行抽查，實行績效考評，并納入年底計生考核成績。

　　對群眾提出的意見建議及時反饋，主動接受群眾監督，杜絕工作中的不作為，便民利民服務中心設置群眾意見征集和投訴箱(簿)并開通陽光計生熱線，受理群眾訴求，及時處理群眾反映的問題。據統計，截止7月底共接受群眾咨詢200余例，都給予了滿意的答復。

　　為讓干部職工體驗到群眾辦事的不易，積極開展“我是辦事員”、“我是農建指導員”的干部職工AB崗換崗、換位體驗主題實踐活動，從中找到老百姓辦證、辦事的不便，更好學會如何處理與辦事群眾的關系，提出解決辦法。

　　“請群眾評議”、 AB換崗換位等活動的成功開展，更好地樹立人口計生隊伍優良的行業新形象，讓群眾的滿意度逐步提高，進一步促進了機關作風的轉變，呈現出認真工作的人多了，伏案學習的人多了，工作熱情主動的人多了，思想積極、要求進步的人多了，把精力放在謀事創業上的人多了的“五多”新現象，一股積極向上的行業新風氣正在全鎮人口計生隊伍中興起。(楊旭)