本網(wǎng)訊  3月24日，一位老人提著收音機來到三穗縣工商局12315投訴辦中心投訴，八弓鎮(zhèn)好優(yōu)多超市對面?zhèn)�體攤位上銷售的收音機存在問題，購買回家兩個小時左右就沒聲音了，要求退貨。

　　三穗縣工商局受理此案后，立即開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查了解：82歲老人賈某，于2014年3月2日在三穗縣八弓鎮(zhèn)好優(yōu)多超市對面?zhèn)�體攤位上看中了這臺收音機。由于老人是一個人生活，想了解新聞和聽聽音樂，就買了這臺收音機，價格160元。營業(yè)員作了使用和操作的簡單介紹后，老人帶回家中使用兩小時左右就沒有了聲音。于是老人來到攤位上找到營業(yè)員說：“你賣的收音機沒有聲音了。”經(jīng)營業(yè)員檢查后，換了新電池，收音機恢復(fù)播放。可是帶回家中使用兩小時后再一次沒有了聲音，老人再次來到攤位上找到營業(yè)員，要求退貨，但營業(yè)員不同意退貨。雙方協(xié)商不下，老人很生氣，但又不知道怎么辦。再一次偶然的機會下，聽到工商局12315投訴中心可以幫助解決。于是，來到了三穗縣工商局12315投訴中心投訴。執(zhí)法人員向營業(yè)員詢問了解后，營業(yè)員說是老人操作有誤，營業(yè)員再一次向老人說明收音機使用和操作，使老人進一步了解收音機的使用方法。在老人的正確使用下，收音機恢復(fù)了播放，臉上帶著笑容說：“謝謝工商同志……!”(龔連勤)