為進一步創新社會管理,提升服務效能,解決群眾想辦事、難辦事的問題,鎮遠縣都坪鎮以全縣創建文明城市為契機,以“三注重”全力打造便民服務平臺,著力提升群眾滿意度。
“重方法”。強調便民服務中心工作人員務必遵循簡化辦事程序原則,尋求最簡潔的方法為民辦實事,解民憂,積極為群眾解決問題,做群眾的貼心人。
“重銜接”。實現計生、合醫、民政等職能部門的高效銜接,及時督促和掌握辦件進展情況,確保信息全方位暢通,高效快捷為民服務。
“重服務”。做好政策服務,打破常規審批模式,加快審批進程,力促工作高效快捷。同時建立高效服務機制,著力完善事前、事中、事后優質服務。
通過“三注重”,竭力打造便民服務新平臺,與村務、重點工作相結合,實行集中辦理,減少群眾辦事“往返于村委和政府之間、奔波于領導和干部之中”的辛苦,使群眾進一道門辦成一件事,縮短辦事時間,提高了辦事效率,真正成為便民、利民、惠民的服務新平臺,從而為創建文明城市奠定基礎并逐步提高群眾支持率和滿意度。(潘文才 聶榕)
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