本網訊 新區社區隸屬于天柱縣鳳城鎮，轄區內常住人口14300人、流動人口9800人、在職黨員服務社區650人。2014年，該社區推行網格化管理工作，采取社區黨總支、片區黨支部、網格三級網絡化管理平臺模式，使社區管理更加精細化，服務對象更具針對性，群眾滿意度也逐步提升。

　　網格劃分科學合理

　　根據社區實際情況，遵循屬地管理、規模適度、方便服務、界定清晰的原則，以街道和路網為主線，按照每200-250戶、800-1000人的規模，將轄區社區劃分為國稅、邑園、農貿、郵政、中山、民族等15個網格。并對每個社區網格進行編號。按照方便管理、屬地管理、規模適度的原則，以實有房屋和實際居住人口為依據，合理劃分社區網格。區域內所有主次干道、背街小巷、公共場所、居民小區、城市空地等均納入網格，網格四至邊界明晰，做到全覆蓋、無縫對接。充分考慮居民認同度，結合居民住宅、商業網點、駐區單位因素，盡量做到地域相鄰、相對集中，便于管理和服務。注重銜接片區黨支部管轄區域、物業管理區域、市容環境衛生和城管執法區域、社區衛生服務區域、治安及戶籍管轄區域、義務教育階段學區等方面因素，防止因網格劃分，將以上管理服務權限割裂開來。同時，網格劃分后，充分利用計生網絡信息平臺，完善充實黨建、治安、民生、社保等信息，使網格化管理升級為可直觀操作的網絡管理系統。

　　網格管理到點到位

　　社區黨總支書記謝銀秀告訴筆者，能為轄區老百姓做實事好事，不僅是她作為社區網格員的職責，也讓她感到非常開心。謝銀秀作為民族片的網格員，該網格內364戶、1795個居民，再加上流動人口320戶、1600余人都是她的服務對象。每周有3-4天時間她都在自己管轄的區域內開展“巡查”，提供上門服務，大到政策法律的宣傳，小到衛生死角的清理。辦理準生證、流動人口婚育證明、調解矛盾糾紛等與老百姓息息相關的事務都是她的工作內容。建立社區黨總支、片區黨支部、網格三級管理平臺，對于網格中的任何問題，均由網格負責人第一時間接手處理。網格員堅持每周4天到網格中進行巡查，在網格中察民情訪民意，成為發現問題、協調處理、情況匯報的“第一人”。對受理群眾的服務事項，收集辦理需要的證件與資料，代理到社區便民服務大廳進行辦理。同時，向群眾反饋辦理情況并送達相關證件和憑證，這一過程，都在網格中完成，群眾可以足不出戶。

　　實行網格化管理后，每位社區網格員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常性深入基層、深入群眾中去，傾聽居民的意見建議，使得社區工作重心向下移，把服務的觸角延伸到網格中，延伸到一家一戶。全心全意做好居民服務，努力促進社區和諧穩定，有效避免工作的“盲區”和“真空”。

　　網格服務貼心暖民

　　“下水道暢通了、化糞池也不堵了，環境好多了，感謝社區和網格員為我們解了難題。”居民楊秀瓊說。新時代家居廣場下水道出口堵塞，導致糞便等污水從維護口處涌出，污水肆意橫流，臭氣熏天，嚴重污染了周邊環境，給周圍居民的生產生活造成極大影響。楊秀瓊通過網格員便民服務卡，撥通了網格員陳梅桃的電話，不一會兒，陳梅桃趕到現場，查看了街道地下排水溝堵塞情況，并向市政部門作了匯報，化糞池堵塞問題便得到及時有效解決。

　　“自從社區有了網格員，不管大事小事，比如燈管壞了、水管漏水了，一個電話，網格員就馬上來為我們解決，比以往方便多了。我生病在床，他們還時常來看望，不知如何感謝他們。”秦廷彥感激地說。家住新區社區鳳山路的居民秦廷彥，因重病癱瘓在床，生活不能自理，作為社區網格員謝銀秀經常到秦廷彥家中走訪，與他交心談心，噓寒問暖，不僅為他解決了生活中的困難，更讓老人倍感貼心和溫暖。

　　2014年來，網格員共為群眾代辦民生事務110件次，協調解決矛盾糾紛37件，排查和督促整改安全隱患56個，為群眾辦好事實事120余件。新區社區通過健全服務網絡，強化服務功能，提高工作效能，實現了社區網格化服務的全覆蓋、全天候、零距離，小網格構建起了服務民生的大網。(王華國 吳鳳玖)