一是提高政治站位，加強組織領導。臺江縣人民檢察院院黨組高度重視“群眾來信件件有回復工作”，成立了由檢察長和各內設機構負責人組成的信訪領導小組，把此項工作作為“全局性”工作來抓，研究制定了具體工作措施，嚴格辦理信訪案件流程。如，來信涉及重大敏感案件情況，均由檢察長閱批處理，高檢院交辦的信件，一律由檢察長包案督辦，并嚴格落實檢察長接訪，帶案下訪工作，依法正確處理群眾訴求，確保及時回應。

　　二是細化工作機制，強化責任落實。臺江縣人民檢察院充分發揮12309檢察服務中心控申信訪工作職能，確定由專人負責接收、登記、受理、分流、回復群眾來信工作，對群眾來信及時拆閱、建立臺賬并在信息系統進行登記分流，對分流至其他業務部門的來信，均在每個月進行詢問辦理結果，確保接收到群眾來信后7日內進行受理回復、3個月內辦結答復。

　　三是提升工作方法，確保準確規范。臺江縣人民檢察院通過遠程視頻接訪方式為群眾來信來訪開通了便捷的信訪之路，盡量讓群眾少跑腿，針對案件當事人的來訪反映，推行辦案檢察官共同接訪，共同化解當事人的疑惑，并將律師參與接待納入日常接訪工作中，進一步解決群眾問題，監督辦信訪流程規范，更好化解社會矛盾。

　　2019年至今，臺江縣人民檢察院辦理來信來訪共計33件次，均在7日內程序性回復，3個月內答復辦理情況或結果，辦理回復率100%。在今后的工作中，臺江縣人民檢察院將繼續認真抓好“群眾來信件件有回復”工作，不斷完善和提高“群眾來信件件有回復”工作的質量和水平，堅決做好這項民心、政治工作，更好地為發展服務、為人民司法。(吳艷艷)