本網訊 “退役軍人服務站真的是我們的‘娘家’,經常上門噓寒問暖,真是服務周到又貼心!”5月9日,在從江縣東朗鎮苗谷村三組95歲高齡的老退役軍人潘老友家,他的兒子潘老養激動地對服務隊一行說道。
根據最新管理要求,優撫對象每月的優撫金只能發到本人的銀行卡上(原發放到家庭“一卡通”上),因此,潘老友必須辦理個人銀行卡。5月8日,潘老養拿著父親的身份證到鎮農村信用社辦理優撫金發放卡時得知,辦理銀行卡必須是本人親自到銀行辦理。潘老養的父親已有95歲高齡,行動不便,且每月退役軍人補助是定期給父親買藥的錢!這讓潘老養急紅了眼眶,于是他找到退役軍人服務站請求幫助解決。
了解實際情況后,退役軍人服務站高度重視,立即向分管領導匯報,并安撫他的情緒,一邊耐心的向他解釋?紤]情況特殊,部長唐磊現場與農商行聯系對接落實。
5月9日,農商行了解到這一特殊情況后,按照“特事特辦”原則,組織業務人員攜帶龍易行設備上門為老退役軍人辦卡服務,通過核查身份證信息、拍照、辦理業務等程序在最短的時間內幫助潘老養解決了燃眉之急。在業務辦妥后,老人不斷地伸出大拇指,感激地說:“你們為了我把銀行‘柜臺’都搬到我家里了,服務熱情周到、高效快捷,真的是很有溫度的老百姓銀行。”
秉承“情系老兵,服務老兵”的理念,從江縣東朗鎮退役軍人服務站想老兵之所想,急老兵之所急,幫老兵之所需,用周到貼心的服務態度打造“老兵滿意的退役軍人服務站”,根據“最多跑一次”的政策精神,針對部分行動不便和高齡等退役軍人的特殊情況,把“跑一次”升級為“不用跑”,讓冰冷冷的制度下彰顯出暖融融的溫情服務,讓退役軍人服務“最后一公里”更加通暢、便捷。
據了解,從江農商行是“軍民共建”單位,早已將“軍人優先”納入農商銀行日常服務規范。全縣農商銀行網點均張貼“軍人優先”標識,并設有“雙擁”服務窗口,對現役軍人、退伍軍人和軍人家屬優先提供柜面服務;每年主動開展春節、“八一”擁軍慰問,定期與共建的縣人武部、武警縣中隊開展軍民共建聯誼,自籌資金參與為立功受獎現役軍人家屬送慰問金等活動,還為軍人軍屬就業創業以及學習提升提供金融支持,為退伍軍人及軍屬創業致富提供產、供、銷等一條龍服務,有效保障軍人軍屬享受優先、優惠、優質的金融服務,真正將擁軍之情、惠軍之措、便軍之舉、暖軍之心落到了實處。(魯暢、陳海情)
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