消費者電話購物上當 2888元買名牌手表模型
郵購貨物貨到付款就保險嗎？東莞消委會日前接到曾先生投訴，通過電話郵購貨到付款2888元后，開包裹卻發現只是手表模型。消委會提醒消費者，電話購物有“陷阱”，郵購最好驗貨后付款。
文/記者倪少娥 通訊員梁慧玲
“曾先生，您好！我是××手表的客戶代表，為了回饋老顧客，將以2888元的折扣價，向你贈購價值11800元的手表……”兩星期前，曾先生收到自稱某名表客戶代表的電話，除了該手表具有超級優惠的折扣之外，通過郵政送貨，曾先生還可以選擇貨到滿意后付款的方式。在“客戶代表”的一番游說之下，曾先生向其提供了身份證、地址等相關信息，訂購了該款手表。
近日，曾先生終于收到了郵政物流通知收貨，但卻堅持要求必須簽收后才能開包裹驗收，“若有問題再聯系對方客服商議退貨退款等事宜。”于是曾先生只得先付了2888元簽收，不料簽收后打開包裹卻發現包裹內卻只是一只手表模型。
曾先生隨即撥打訂貨時的客服電話，卻再也無法接通，而物流方面表示沒有對方的授權不能隨意退款。無奈之下，曾先生只有來到東莞消委會投訴。
消委會：被投訴方不存在無法受理
“據投訴情況分析，曾先生很難維權。”東莞消委會秘書長鄧國平說，曾先生掌握對方的信息只有一個電話號碼，既無廠家，又無商家，而且號碼已無法撥通。根據《中消協的投訴導則》，被投訴方不存在，消委會不予受理。
“這是電話購物詐騙的慣用手法。”鄧國平分析說，目前很多虛假的電話購物，都是通過竊取消費者的基本身份資料后，以假冒身份推銷產品，而電話購物只有語音信息，看不到實物和實體店，“貨不對板”風險極高。
鄧國平分析說，根據目前的情況，曾先生所遭遇的這個案件完全是詐騙團伙在操作，建議曾先生盡快向警方報案。
據《郵政法》規定，對于貨到付款的物品，消費者支付貨款后才能開箱驗收。而廣東賦誠律師事務所律師黃禮廣表示，《消法》也賦予了消費者購物的知情權和選擇權，有權了解商品的真實情況。因此消費者有權要求先驗貨再付款。
