本港訊 （姚友本）從今年年4月起，貴州電網凱里供電局營業大廳開始使用排隊叫號機，縮短了客戶等待的時間，也避免了客戶間因排隊等候而產生的糾紛矛盾，減少了營業柜臺前的擁堵現象，取得良好效果。
隨著城市人民生活水平的不斷提高，城區客戶劇增，已經近6萬戶，目前，該局在凱里城區已經開通30個營業網點，其中郵政儲蓄營業網點10個，中國建設銀行營業網點15個，中國建設銀行營業網點5個，目前正在與中國農業銀行聯系，爭取增加中國農業銀行的代收電費營業網點。除了以上網點外，該局還在凱里城區開設了3個供電局自建收費點，但還是不能滿足客戶需要。特別是在交費高峰期，經常出現客戶排隊擁擠現象，客戶間會有一些因插隊而引起的小摩擦，給優質服務工作也造成一定的壓力。
該局投資40多萬元，新建了一座功能齊備的營業大廳，從4月起，配置并開始使用排隊叫號機，客戶來到營業大廳，可在排隊叫號機上選擇需辦理業務的名稱，有用電咨詢、電費繳納、業擴報裝等，用戶可在相應的業務項目上點擊取號，取完號后可到休息區等候，休息區備有電視、報刊等，當聽到呼叫信息提示后，再到相應窗口辦理有關業務。另外還開通了VIP客戶休息專區，為VIP客戶開通了“綠色通道”，享受該局提供的“一條龍服務”。
使用排隊叫號機，減少了客戶在柜臺前等候的時間，消除了交費擁堵現象，避免了客戶因排隊等候產生的矛盾，同時也提高了營業廳的科技含量。
