本港訊 （潘國雄） 針對農村群眾辦事難的情況，雷山縣九鄉鎮積極創建便民利民黨務政務綜合服務中心，著力推行“1+27”服務機制，讓群眾找得到人、辦得成事，實現一站式服務、一次性辦結，把服務送到了群眾身邊。

    各鄉鎮還出臺便民利民服務指南和制度匯編，統一服務標識、運行方式步驟、組織保障，明確參與服務的部門單位、人員調配方式、服務事項、收費項目、辦事程序和制度、管理考核辦法。丹江鎮等鄉鎮將坐班（值班）人員安排、聯系電話、監督投訴方式等一并公開，嚴格執行考勤、全程代理服務、值班等制度，在服務大廳配置彩電、座椅、飲水機等，為等候辦事的群眾提供人性化服務。

    據悉，該縣九鄉鎮自5月份推行“1+27”服務機制以來，接待群眾來訪1436人次，需辦理來信來訪1371件，辦結來信來訪1262件，辦結率為92%，提供致富信息216條，化解矛盾糾紛212件，切實做到小事不出村、大事不出鄉、難事不出縣、矛盾不上交。