本港訊 （特約記者 楊衛中）近日，大十字工商所成功調解一起“偷梁換柱”的皮鞋糾紛，經大十字工商所調解后，雙方握手言好，消費者對此很滿意。

    據悉，2010年2月12日，消費者劉某在中博某鞋店想購買一雙34碼黑色中檔鞋，價格380元。當時鞋店的營業員說“有貨、請等等，我去倉庫提貨”。等了40分鐘營業員拿著鞋子回來了，當時劉某看裝鞋的盒子上印有34碼，沒有開盒子檢查，就付錢提貨離開鞋店。

    誰知，劉某回到家中穿此鞋時，感覺鞋子很大，就認真查看，才發現鞋底上的碼數是35碼。劉某不放心又拿出了盒子的碼數再看，的確是用34碼的紙標簽張貼在35碼鞋盒上，劉某認為他們此行為是故意的，是欺騙消費者。為此劉某找到經營者進行理論，但是店主不但不賠禮道歉，還惡語傷人。于是，劉某便投訴了該鞋店，希望能給予一個合理的解釋。

    工商所執法人員接到投訴后，對此事進行深入的調查，確實此事存在著欺騙的行為。于是，執法人員針對此事對中博某鞋店進行了批評教育，同時也給消費者進行解釋，調解中鞋店認識自己的錯誤，最后鞋店同意調換了一雙鞋，雙方握手言合，此投訴得到了圓滿的解決。