張女士家住團(tuán)島附近，有一個不到三歲的孩子，6月中下旬，她從網(wǎng)上花2000多元錢，買了6罐惠氏啟賦奶粉。7月4日 ，張女士的母親在給孩子沖奶粉的時候，在奶粉罐子里面發(fā)現(xiàn)了一個小蟲子，“孩子還不到三歲，卻喝了里面有蟲子的奶粉 ，會不會給孩子帶來什么不好的影響呢？”張女士擔(dān)心地說道。

媽媽，奶奶抓了只蟲子

7月6日下午2點(diǎn)半左右，記者來到張女士的家中。張女士先是拿出了一罐惠氏啟賦奶粉，又拿過來一塊白色的衛(wèi)生紙，衛(wèi)生紙里面包著一些奶粉和一個黑色的蟲子，蟲子大約有小米粒那么大。

“你看罐子的蓋子封得這么嚴(yán)實(shí)，不可能會跑進(jìn)蟲子吧？”張女士一邊費(fèi)力地打開奶粉罐，一邊對記者說道。記者看到罐里的奶粉所剩不多，大約只剩五六厘米的高度。“現(xiàn)在給孩子吃奶粉，選什么牌子的才能放心？為了孩子的健康，我還特意選了惠氏奶粉里面最貴的這種。”張女士對記者說。

“7月4日那天我不在家，我媽媽給孩子沖奶粉的時候，發(fā)現(xiàn)奶粉里面有一個黑色的蟲子。”張女士說道。“當(dāng)時我舀奶粉的時候，看到奶粉里面有一個黑色的點(diǎn)點(diǎn)，我就用手指捏出來了，仔細(xì)一看，才看清是一個小蟲子。”張女士的母親曹女士說道，“當(dāng)時我也沒感覺多嚴(yán)重，而且我也不知道其他的奶粉在哪里，還是給孩子沖了奶粉喝了。”

“等我回家以后，孩子跟我說，奶奶抓到了一個蟲子，我才知道，原來是奶粉里面的。我買這么貴的奶粉就是為了孩子的健康，現(xiàn)在奶粉里面吃出蟲子，還怎么讓人放心？”張女士說。

隨后，張女士撥打了惠氏奶粉的全國服務(wù)電話，7月6日，惠氏奶粉青島辦事處的工作人員來到張女士家中，準(zhǔn)備拿回奶粉送到總公司進(jìn)行鑒定。“今天上午10點(diǎn)半左右，有一個男的來我們家里，他說是惠氏奶粉青島辦事處派來的，要拿回那罐奶粉。”曹女士對記者說，“當(dāng)時他拿出來一張紙，是那種打印的紙，紙上的意思就是說，收到奶粉一桶。但是我就跟那個人說，怎么光寫了收到一桶奶粉，不寫還帶回一個蟲子呢？”

“要是我們就讓他把奶粉和蟲子都拿走了，我們手里就沒有任何的證據(jù)了，到時候有些事情也說不清楚，所以我才決定要讓那個人留下字條，注明他拿走了蟲子。”張女士說，“后來那個人給辦事處打了個電話，然后就說他做不了主，奶粉先不拿回去了，等以后再處理。”

惠氏青島辦事處：需進(jìn)行檢測

記者隨后聯(lián)系到惠氏營養(yǎng)品中國有限公司駐青島辦事處的楊女士，她說：“7月4日，張女士向我們總公司反映了這件事，我們這邊隨后也收到了總公司的通知，讓我們先處理一下這件事。但是我們惠氏的產(chǎn)品有兩條線，一條是我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的精品系列，另一條是高端系列。因?yàn)閺埮�士買的啟賦屬于高端系列，青島還沒有相應(yīng)的產(chǎn)品，所以我們在處理這件事的時候，就吩咐派去的工作人員，要將張女士向公司投訴的記錄帶上，注明回收奶粉一桶。但是張女士的家人要求注明收到蟲子幾個字，因?yàn)榕扇サ娜耸俏覀兊慕?jīng)銷商，沒有辦法這么寫，所以就沒把奶粉拿回來。”

“出現(xiàn)了這樣的事情，我們會負(fù)責(zé)任地來處理。等我們把產(chǎn)品拿回總公司進(jìn)行檢查以后，我們會根據(jù)檢測的結(jié)果，給顧客一個滿意的答復(fù)。”