凱里4月1日電   隨著清明節的臨近，鐵路中短途返鄉祭掃客流逐漸增多。屆時以踏青、掃墓為主的短途及部分中長途客流同時啟動，凱里車務段38個車站將迎來春運之后又一個客流高峰。

    日前，凱里車務段迅速發布清明節小長假旅客運輸方案，黔桂線和滬昆線40個車站加強客流組織，提高服務質量，有序組織乘降，嚴格“三品”查堵，確保清明節期間旅客出行需要和運輸安全針。 

    清明節期間，麻尾、都勻、凱里、貴定、鎮遠等地區和獨山、麻江、福泉、施秉、玉屏等主要線路短途客流將集中出行。同時，加大對貴州旅游景區的千戶苗寨的凱里火車站、舞陽河的鎮遠火車站、中國第一飄的施秉火車站、荔波的獨山火車站、小七孔的麻尾火車站、梵凈山的玉屏火車站等旅游景區車站的票額投放，加強對車站售票情況的監督，客流高峰期間嚴格控制無座席上限，嚴禁惡性超員。

    清明、“五一”節日期間，凱里車務段預計日均發送旅客超過1.6萬人次。另外，根據客流變化情況，貴定、都勻、凱里、玉屏、鎮遠等站將增開窗口、延長售票時間，實行24小時售票，并按照規定顯示剩余票額。

    為確保清明節期間旅客運輸安全，這個段進一步完善應急處理預案，針對行車事故、自然災害、設備故障導致列車晚點和客流積壓等突發情況，做好應急處理工作，特別是加強了都勻站動車組列車和主要旅游景區車站的客運組織應急預案。對旅客候車、進出站、上下車等關鍵環節，提前組織旅客剪票，引導旅客有序進站，保證車站秩序。在嚴重超員時，適時啟動應急預案，確保節日期間旅客乘降和組織安全有序。

    除此之外，凱里車務段還將加大對旅客投訴事件的處理力度，要求各主要客運站公布投訴電話，24小時值守，并做到首問負責，件件有登記、件件有回復。

（陳勇 姜澤鵬）