中新網(wǎng)訊 深圳一男子在銀行辦業(yè)務(wù)時，突然內(nèi)急想上銀行內(nèi)廁所，保安以拒絕開放為由，雙方起沖突，男子被當(dāng)眾狠踹。事后銀行為安撫男子情緒，補(bǔ)償了1000元購物卡和一套第五套人民幣紀(jì)念鈔，男子深感受辱，希望補(bǔ)償兩萬元。(7月1日《南方都市報》)

　　說起這個話題，相信每一個有內(nèi)急經(jīng)歷的銀行客戶都會感到既可氣又難堪，還不乏屈辱。本來嘛，這么些年了，雖說各家銀行早已當(dāng)客戶是上帝、是衣食父母，視為服務(wù)理念喊得震天價響，得知你是前來存款的客戶，銀行人員也是滿臉堆笑，春風(fēng)拂面，可一旦你內(nèi)急需要馬上“一泄為快”時，銀行的臉立馬變得曖昧起來，他們不是客氣地為你出門找尋公廁指點(diǎn)迷津，就是唯唯諾諾地為銀行何以不設(shè)公廁向你陳情，總之這不是他們的錯，實屬無奈。其實，說白了，銀行就一句大實話沒有或無法赤裸裸地說出口，即銀行之所以不設(shè)公廁，是由于銀行與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)有所不同，要求監(jiān)控不能留死角，為保護(hù)市民隱私(實為銀行擔(dān)心有歹人混入公廁圖謀不軌)，又不能在廁所安裝攝像頭，所以銀行一般不設(shè)公用廁所。

　　我想，深圳這名男子在銀行辦業(yè)務(wù)時突然內(nèi)急想上銀行內(nèi)廁所，保安拒絕開放，雙方起沖突，男子被當(dāng)眾狠踹。事后銀行為安撫男子情緒，補(bǔ)償1000元購物卡和一套第五套人民幣紀(jì)念鈔，但男子深感受辱，希望補(bǔ)償兩萬元的紛爭在現(xiàn)實生活中或許并不太多，但不可否認(rèn)，國人對上內(nèi)資銀行辦業(yè)務(wù)，偶遇內(nèi)急想上廁所方便，卻屢遭銀行刁難甚至因尿褲子而與銀行發(fā)生爭吵、直至老拳相向，討要說法的紛爭近年來日益多了起來。

　　事實上，不要說在國外，銀行免費(fèi)向客戶提供“方便”(如日本銀行大的營業(yè)廳都有廁所，不設(shè)廁所的，也是能幾分鐘就辦完業(yè)務(wù)的。法國銀行，無論是大營業(yè)廳還是小營業(yè)廳都設(shè)有廁所，而且還提供手紙)早已是一項通行的慣例，即便在國內(nèi)，9家進(jìn)駐上海的外資銀行中也都設(shè)有衛(wèi)生間，且向公眾免費(fèi)開放。既然銀行客戶上銀行辦業(yè)務(wù)，能夠并且應(yīng)該享受到銀行提供的“方便”，是慣例，也可視為一種“業(yè)內(nèi)規(guī)則”，那么，咱們的內(nèi)資銀行(包括四大國有商業(yè)銀行)為什么在這個最起碼的應(yīng)該提供便利的事情上至今踟躕不前，仍然以各種借口對客戶的不時之需視而不見，拒絕接軌，直至一再釀成內(nèi)急客戶忍無可忍，被迫與銀行保安動粗呢?

　　我以為，銀監(jiān)會應(yīng)以深圳這名男子內(nèi)急事件為契機(jī)，責(zé)令各家銀行盡快廢除不設(shè)公廁這一不尊重客戶、不考慮銀行客戶便利，且屢遭公眾詬病的“業(yè)內(nèi)規(guī)矩”了。